Was kann ich tun, wenn Windows Mail keine Verbindung zum Server herstellen kann?
- Überprüfung der Internetverbindung
- Kontoeinstellungen in Windows Mail prüfen
- Sicherheitssoftware und Firewall-Einstellungen kontrollieren
- Überprüfung der Serververfügbarkeit
- Windows Mail aktualisieren und neu starten
- Neues Konto hinzufügen oder bestehendes Konto entfernen
- Erweiterte Problemlösungen
- Kontakt zum Support des E-Mail-Anbieters
Überprüfung der Internetverbindung
Bevor Sie komplexere Maßnahmen ergreifen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Computer ordnungsgemäß mit dem Internet verbunden ist. Öffnen Sie einen Webbrowser und testen Sie, ob Sie andere Websites aufrufen können. Wenn keine Internetverbindung besteht, überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung oder starten Sie Ihren Router neu.
Kontoeinstellungen in Windows Mail prüfen
Oftmals entstehen Verbindungsprobleme, weil die Zugangsdaten oder Serverinformationen falsch konfiguriert sind. Öffnen Sie Windows Mail und gehen Sie zu den Kontoeinstellungen. Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse, das Passwort, sowie die Serveradressen für eingehende (IMAP/POP3) und ausgehende (SMTP) E-Mails korrekt eingetragen sind. Manche Mailanbieter ändern gelegentlich ihre Serveradressen oder Ports, weshalb es sinnvoll ist, diese Informationen auf der offiziellen Website Ihres E-Mail-Anbieters zu überprüfen.
Sicherheitssoftware und Firewall-Einstellungen kontrollieren
Antivirus-Programme oder Firewalls können den Verbindungsaufbau von Windows Mail zum Mailserver blockieren. Öffnen Sie Ihre Sicherheitssoftware und prüfen Sie, ob Windows Mail oder die entsprechenden Ports (üblich sind 143, 993 für IMAP; 110, 995 für POP3; 25, 465, 587 für SMTP) blockiert werden. Temporäres Deaktivieren der Firewall oder Antivirus-Software kann helfen, um festzustellen, ob diese die Ursache sind. Sollte dies der Fall sein, fügen Sie Windows Mail in die Liste der erlaubten Programme oder Ausnahmen ein.
Überprüfung der Serververfügbarkeit
Ein weiteres mögliches Problem kann darin liegen, dass der Mailserver selbst vorübergehend nicht erreichbar ist. Dies kann durch Wartungsarbeiten oder technische Störungen verursacht werden. Überprüfen Sie den Status Ihres E-Mail-Dienstes gegebenenfalls auf dessen Homepage oder über Statusseiten wie Downdetector. Wenn der Server offline ist, hilft in der Regel nur abwarten.
Windows Mail aktualisieren und neu starten
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Windows Mail verwenden. Updates enthalten häufig Fehlerbehebungen, die Verbindungsprobleme lösen können. Über den Microsoft Store können Sie die App auf Aktualisierungen prüfen und diese installieren. Nach einem Update kann ein Neustart der App oder des gesamten Computers manchmal Verbindungsprobleme beheben.
Neues Konto hinzufügen oder bestehendes Konto entfernen
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann es helfen, das betroffene E-Mail-Konto zu entfernen und erneut neu einzurichten. Manchmal werden durch das erneute Hinzufügen Kontoeinstellungen zurückgesetzt und Fehler eliminiert. Gehen Sie dazu in Windows Mail zu den Kontoeinstellungen, löschen Sie das Konto und richten Sie es mit den aktuellen Zugangsdaten neu ein.
Erweiterte Problemlösungen
Für technikaffine Nutzer kann ein Test der Serververbindung über die Eingabeaufforderung durch einen ping- oder telnet-Befehl hilfreich sein, um zu überprüfen, ob die Server erreichbar sind. Auch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen in Windows oder das Anlegen eines neuen Windows-Benutzerkontos kann dabei helfen, systembezogene Fehler auszuschließen.
Kontakt zum Support des E-Mail-Anbieters
Falls alle genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, empfiehlt es sich, den Kundensupport Ihres E-Mail-Anbieters zu kontaktieren. Dort erhalten Sie meist spezifische Informationen zu Serverproblemen und können überprüfen, ob z. B. Ihr Konto gesperrt oder anderweitig eingeschränkt ist.
Zusammenfassend ist es wichtig, systematisch vorzugehen, beginnend mit den grundlegenden Dingen wie der Internetverbindung und Kontoeinstellungen, über Sicherheitseinstellungen bis hin zu tiefergehenden Prüfungen und dem Kontakt zum Support. So lassen sich die meisten Verbindungsprobleme bei Windows Mail in den Griff bekommen.