Welche Einstellungen sollte ich überprüfen, wenn die mobilen Daten auf meinem Galaxy S6 Edge zwar aktiviert sind, aber keine Internetverbindung besteht?
- Netzwerkmodus und Mobilfunknetz auswählen
- Mobile Daten und Daten-Roaming
- Zugangspunkt (APN) Einstellungen
- Datennutzungslimits, Sperren und Hintergrunddaten
- SIM-Karte und -Slot, PIN und Netzempfang
- Flugmodus, VPN und Drittanbieter-Apps
- Software-Updates und Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen
Netzwerkmodus und Mobilfunknetz auswählen
Prüfe zunächst, ob das Gerät den richtigen Netzwerkmodus verwendet. Gehe in Einstellungen zu „Verbindungen“ > „Mobilfunknetze“ > „Netzwerkmodus“ und stelle sicher, dass ein Modus mit LTE/3G/2G (je nach Tarif: LTE/3G/2G (automatisch) oder zumindest 3G/2G) ausgewählt ist. Wenn dein Anbieter kein LTE mehr anbietet oder du in einem Gebiet mit nur 3G empfängst, kann ein falscher Modus verhindern, dass Daten aufgebaut werden. Ebenso kannst du unter „Netzbetreiber“ überprüfen, ob dein Telefon automatisch den Netzwerkbetreiber auswählt oder ob ein falscher, manueller Betreiber eingestellt ist.
Mobile Daten und Daten-Roaming
Kontrolliere, ob die mobilen Daten wirklich eingeschaltet sind: Einstellungen > Verbindungen > mobile Daten. Achte außerdem auf Daten-Roaming: Wenn du dich im Ausland oder nahe der Grenze befindest, muss Roaming aktiviert sein (Einstellungen > Verbindungen > mobile Daten > Daten-Roaming). Beachte mögliche Mehrkosten und die Einschränkungen deines Tarifs.
Zugangspunkt (APN) Einstellungen
Der Access Point Name (APN) ist zentral für die Datenverbindung. Öffne Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Zugangspunkte (APN) und vergleiche die Einträge mit den Vorgaben deines Mobilfunkproviders. Falsche APN-Parameter (Name, APN, MMSC, MMS-Proxy, Benutzername, Passwort) verhindern Internetzugang. Lege bei Unsicherheit einen neuen APN mit den korrekten Providerdaten an oder setze die APN-Einstellungen auf Standard zurück.
Datennutzungslimits, Sperren und Hintergrunddaten
Überprüfe, ob eine Datenbegrenzung aktiv ist: Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung. Wenn ein Limit gesetzt oder mobile Daten für bestimmte Apps gesperrt sind, wird der Internetzugang blockiert. Ebenso kann der Energiesparmodus oder ein restriktiver Datensparmodus Hintergrunddaten oder mobile Verbindungen einschränken. Deaktiviere solche Modi testweise.
SIM-Karte und -Slot, PIN und Netzempfang
Eine fehlerhafte oder verschobene SIM-Karte kann Probleme verursachen. Schalte das Gerät aus, entferne die SIM-Karte, reinige Kontakte, setze sie wieder ein und starte neu. Prüfe auch, ob die SIM-PIN oder Netzsperre aktiv ist und ob im Signalbalken Netzempfang vorhanden ist; bei sehr schlechtem Empfang können mobile Daten nicht funktionieren.
Flugmodus, VPN und Drittanbieter-Apps
Vergewissere dich, dass der Flugmodus deaktiviert ist. Aktive VPN-Verbindungen oder bestimmte Sicherheits-/Firewall-Apps können den Datenverkehr blockieren; schalte temporär VPNs und solche Apps aus, um zu testen, ob die Verbindung dann funktioniert.
Software-Updates und Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen
Stelle sicher, dass das System auf dem neuesten Stand ist (Einstellungen > Software-Update). Wenn alle Prüfungen nichts bringen, setze die Netzwerkeinstellungen zurück (Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen). Dies löscht gespeicherte WLANs, Bluetooth-Verbindungen und APN-Einträge, kann aber viele Verbindungsprobleme beheben.
Wenn nach diesen Schritten die Verbindung weiterhin fehlt, kontaktiere den Mobilfunkanbieter, um Störungen, SIM-Registrierung oder Tarifprobleme auszuschließen, oder teste die SIM-Karte in einem anderen Gerät, um einen Defekt des Telefons zu identifizieren.