Wie kann ich mich in der Salesforce App anmelden, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
- Einleitung
- Öffnen der Salesforce App und Zugreifen auf die Passwortzurücksetzung
- Benutzernamen oder E-Mail-Adresse eingeben
- Empfangen und Bestätigen des Wiederherstellungslinks
- Neues Passwort erstellen
- Erneute Anmeldung in der Salesforce App
- Zusätzliche Hinweise
Einleitung
Wenn Sie Ihr Passwort für die Salesforce App vergessen haben und sich nicht anmelden können, müssen Sie es zurücksetzen, um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten. Salesforce bietet einen einfachen und sicheren Prozess zum Zurücksetzen des Passworts, der direkt in der App durchgeführt werden kann. Im Folgenden erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie vorgehen sollten.
Öffnen der Salesforce App und Zugreifen auf die Passwortzurücksetzung
Starten Sie zunächst die Salesforce App auf Ihrem Mobilgerät. Auf dem Anmeldebildschirm finden Sie unter den Eingabefeldern für Benutzername und Passwort die Option Passwort vergessen? oder Forgot Password?. Diese Auswahl bringt Sie zum Prozess zur Wiederherstellung Ihres Passworts.
Benutzernamen oder E-Mail-Adresse eingeben
Nachdem Sie auf Passwort vergessen? getippt haben, werden Sie aufgefordert, Ihren Benutzernamen oder die mit Ihrem Salesforce-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse einzugeben. Achten Sie darauf, die richtige Information einzugeben, da Salesforce diese Daten zur Identifikation Ihres Kontos benötigt.
Empfangen und Bestätigen des Wiederherstellungslinks
Sobald Sie den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse eingegeben haben, sendet Salesforce automatisch eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts an die hinterlegte Adresse. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach, suchen Sie nach der Nachricht von Salesforce (prüfen Sie gegebenenfalls auch den Spam-Ordner) und klicken Sie auf den enthaltenen Link.
Neues Passwort erstellen
Der Link führt Sie zu einer sicheren Webseite, auf der Sie ein neues Passwort festlegen können. Achten Sie darauf, dass Ihr neues Passwort den Sicherheitsanforderungen von Salesforce entspricht, beispielsweise eine bestimmte Mindestlänge und Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthält. Nachdem Sie das Passwort eingegeben und bestätigt haben, können Sie es speichern.
Erneute Anmeldung in der Salesforce App
Nach erfolgreicher Änderung Ihres Passworts kehren Sie zurück zur Salesforce App. Jetzt können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und dem neuen Passwort anmelden. Sollten weiterhin Probleme auftreten, überprüfen Sie erneut Ihre Zugangsdaten oder wenden Sie sich an den Salesforce Support oder Ihren Administrator.
Zusätzliche Hinweise
Falls Ihr Konto Teil einer großen Organisation ist und Sie über Single Sign-On (SSO) angemeldet sind, kann der Prozess zum Zurücksetzen des Passworts leicht variieren. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator oder die zuständige Supportstelle. Es ist außerdem ratsam, Ihre Kontaktinformationen in Salesforce aktuell zu halten, damit die Passwort-Wiederherstellung reibungslos funktioniert.