Was mache ich, wenn Windows Mail beim Start einfriert oder abstürzt?
- App zurücksetzen oder reparieren
- Windows-Updates prüfen und installieren
- Probleme mit Benutzerprofilen ausschließen
- App-Daten löschen und Cache leeren
- Systemdateien überprüfen und reparieren
- Antiviren-Software und Drittprogramme überprüfen
- Windows Mail neu installieren
- Fazit
Es kann sehr frustrierend sein, wenn Windows Mail beim Start einfriert oder unmittelbar abstürzt. Dieses Problem kann verschiedene Ursachen haben, angefangen bei beschädigten App-Daten, fehlerhaften Updates bis hin zu Konflikten mit anderen Programmen oder Systemproblemen. Um das Problem zu beheben, gibt es mehrere Schritte, die Sie systematisch durchführen können.
App zurücksetzen oder reparieren
Eine der einfachsten und oft wirkungsvollen Maßnahmen ist das Zurücksetzen oder Reparieren der App. Öffnen Sie dazu die Einstellungen von Windows und navigieren Sie zu Apps & Features. Suchen Sie in der Liste nach Mail und Kalender, klicken Sie darauf und wählen Sie Erweiterte Optionen. Dort finden Sie die Möglichkeit, die App zu reparieren – diese Option versucht, Fehler zu beheben, ohne Ihre Daten zu löschen. Sollte das nicht helfen, können Sie die App zurücksetzen, was sie in den Ursprungszustand versetzt, aber auch Ihre Kontoinformationen löscht.
Windows-Updates prüfen und installieren
Manchmal führen veraltete Systemkomponenten oder bekannte Fehler in Windows dazu, dass Apps nicht richtig funktionieren. Prüfen Sie deshalb, ob alle Windows-Updates installiert sind. Öffnen Sie die Einstellungen und gehen Sie auf Update und Sicherheit, dann auf Windows Update. Installieren Sie alle verfügbaren Updates und starten Sie den Computer anschließend neu, da viele Fehler durch so einen Neustart behoben werden können.
Probleme mit Benutzerprofilen ausschließen
Ein beschädigtes Benutzerprofil kann ebenfalls der Grund für das Einfrieren von Windows Mail sein. Erstellen Sie deshalb testweise ein neues Benutzerkonto auf Ihrem PC. Melden Sie sich mit diesem neuen Konto an und starten Sie die Mail-App. Funktioniert sie dort problemlos, deutet das auf ein Problem mit dem ursprünglichen Profil hin. In dem Fall können Sie Ihre Daten in das neue Konto migrieren oder es weiter untersuchen.
App-Daten löschen und Cache leeren
Windows Mail speichert temporäre Dateien und App-Daten, die bei Beschädigungen ebenfalls zu Problemen führen können. Um diese zu löschen, kann man über die erweiterten App-Einstellungen den Cache leeren oder manuell die entsprechenden Ordner im Dateisystem bereinigen, jedoch sollten Sie hierbei vorsichtig sein. Alternativ hilft oft auch die Ausführung der Problembehandlung für Apps, die über die Windows-Einstellungen zu finden ist.
Systemdateien überprüfen und reparieren
Beschädigte oder fehlende Systemdateien können zu Instabilitäten führen. Nutzen Sie dafür die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten und führen Sie die Befehle sfc /scannow und anschließend DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth aus. Diese Tools scannen das Betriebssystem auf Fehler und versuchen, beschädigte Dateien automatisch zu reparieren.
Antiviren-Software und Drittprogramme überprüfen
Manchmal können Sicherheitsprogramme oder andere Hintergrundanwendungen den Start der Mail-App blockieren. Deaktivieren Sie testweise Ihr Antivirenprogramm und prüfen Sie, ob die App dann startet. Falls ja, sollten Sie eine Ausnahmeregel für Windows Mail in Ihrer Sicherheitssoftware einrichten. Ebenso empfiehlt es sich, zuletzt installierte Programme oder Updates zu überprüfen, die eventuell Konflikte verursachen.
Windows Mail neu installieren
Sollten alle vorherigen Schritte erfolglos bleiben, können Sie versuchen, die App komplett neu zu installieren. Zunächst deinstallieren Sie Mail und Kalender über PowerShell mit Administratorrechten, zum Beispiel mit dem Befehl Get-AppxPackage Microsoft.windowscommunicationsapps | Remove-AppxPackage. Danach installieren Sie die App aus dem Microsoft Store neu.
Fazit
Das Einfrieren oder Abstürzen von Windows Mail beim Start kann durch eine Reihe von unterschiedlichen Ursachen ausgelöst werden – von beschädigten App-Daten über Systemprobleme bis hin zu Softwarekonflikten. Durch systematisches Vorgehen wie Reparieren und Zurücksetzen der App, Installieren von Updates, Überprüfen des Benutzerprofils und der Systemdateien sowie gegebenenfalls Neuinstallation lassen sich die meisten Probleme lösen. Sollte das Problem dennoch bestehen bleiben, kann auch der Microsoft-Support oder spezialisierte Foren weiterhelfen.