Wie kann ich Stornierungen oder Terminänderungen in der Fresha App verwalten?
- Stornierungen in der Fresha App verwalten
- Terminänderungen in der Fresha App vornehmen
- Besondere Hinweise und Tipps
Stornierungen in der Fresha App verwalten
In der Fresha App können Stornierungen von Terminen flexibel und einfach bearbeitet werden. Um eine Stornierung vorzunehmen, öffnest du zunächst die App und navigierst zum Kalenderbereich, wo alle deine aktuellen Termine übersichtlich dargestellt sind. Dort wählst du den Termin aus, den du stornieren möchtest. Durch Antippen des Termins öffnet sich eine Detailansicht mit den Termindaten. In dieser Ansicht findest du die Option Termin stornieren oder ein ähnliches Symbol, mit dem der Termin gelöscht oder storniert werden kann.
Sobald die Stornierung bestätigt wird, aktualisiert Fresha automatisch den Kalender und informiert gegebenenfalls den Kunden per E-Mail oder SMS, sofern diese Benachrichtigungen aktiviert sind. Du kannst außerdem eine Stornierungsnotiz hinzufügen, um den Grund oder besondere Hinweise für die Stornierung festzuhalten. Dies ist hilfreich, um intern den Überblick zu behalten oder den Kunden professionell zu informieren.
Terminänderungen in der Fresha App vornehmen
Terminänderungen lassen sich in der Fresha App ebenfalls unkompliziert durchführen. Öffne hierfür den Kalender und suche den Termin, den du ändern möchtest. Durch Öffnen der Termindetails bekommst du Zugriff auf alle relevanten Informationen wie Datum, Uhrzeit, Dienstleistung und Kundeninformationen. Um den Termin zu ändern, wählst du die Option Termin bearbeiten oder Termin ändern. Hier kannst du nun die gewünschten Anpassungen vornehmen, etwa das Verschieben der Uhrzeit, das Ändern der Dienstleistung oder den Wechsel des Mitarbeiters, der den Termin übernimmt.
Nachdem du die Änderungen vorgenommen und bestätigt hast, aktualisiert sich der Kalender entsprechend. Wie bei Stornierungen kannst du festlegen, dass der Kunde automatisch über die Änderung informiert wird, beispielsweise durch eine Bestätigungs-E-Mail oder eine SMS. Dies sorgt für einen reibungslosen Ablauf und minimiert mögliche Missverständnisse.
Besondere Hinweise und Tipps
Es empfiehlt sich, in den Einstellungen der Fresha App die Benachrichtigungsoptionen sorgfältig zu konfigurieren, um sicherzustellen, dass Kunden stets rechtzeitig über Stornierungen oder Änderungen informiert werden. Zudem ist es möglich, Stornierungsrichtlinien zu hinterlegen, die Kunden beim Buchen sehen, was die Anzahl unerwarteter Stornierungen reduzieren kann. Für eine übersichtliche Verwaltung kannst du außerdem Filter- und Suchfunktionen nutzen, mit denen du schnell alle stornierten oder geänderten Termine aufrufen kannst.
Insgesamt bietet die Fresha App also eine intuitive und übersichtliche Möglichkeit, sowohl Stornierungen als auch Terminänderungen schnell und professionell zu verwalten. Durch die Integration von automatischen Benachrichtigungen und Notizen kannst du den administrativen Aufwand minimieren und deinen Kundenservice verbessern.