Was tun, wenn die Plex App keine Medien von einem externen Server abspielt?
- Überprüfung der Serververbindung und Netzwerk
- Authentifizierung und Benutzerrechte kontrollieren
- Netzwerkeinstellungen und Gegenseitige Erreichbarkeit
- Aktualisierung der Software und App
- Medienformat und Transkodierung prüfen
- Diagnose-Tools und Logs verwenden
- Zusätzliche Tipps
Überprüfung der Serververbindung und Netzwerk
Wenn die Plex App keine Medien von einem externen Server abspielt, ist es zunächst wichtig sicherzustellen, dass der Server korrekt erreichbar ist. Prüfen Sie, ob der Plex Media Server von außen zugänglich ist, indem Sie die öffentliche IP-Adresse oder den dynDNS-Namen verwenden. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Server eingeschaltet und die Plex Media Server-Software läuft. Manchmal blockieren Firewalls oder Router-Einstellungen den Zugriff von externen Geräten. Überprüfen Sie, ob die Ports, die Plex verwendet (standardmäßig Port 32400 TCP), korrekt weitergeleitet und nicht durch eine Firewall blockiert sind. Ein einfacher Test besteht darin, von einem externen Netzwerk aus die Weboberfläche des Plex Servers über die Adresse http:// :32400/web im Browser zu öffnen.
Authentifizierung und Benutzerrechte kontrollieren
Die Plex App fordert eine Anmeldung mit einem Plex-Konto. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit demselben Konto eingeloggt sind, das auf den externen Server zugreifen darf. In den Einstellungen des Plex Media Servers können bestimmte Benutzerrechte und Zugriffsbeschränkungen definiert werden. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer, mit dem Sie in der App angemeldet sind, Zugriff auf die Medienbibliotheken hat und der Zugriff von außerhalb erlaubt ist. Manchmal müssen Sie das Teilen der Bibliothek explizit freigeben.
Netzwerkeinstellungen und Gegenseitige Erreichbarkeit
Der Plex Media Server benötigt eine richtig konfigurierte Netzwerkinfrastruktur, damit externe Geräte darauf zugreifen können. Einige Internetanbieter blockieren bestimmte Ports oder verwenden Carrier-Grade NAT, was die direkte Erreichbarkeit erschwert. Falls der Server in einem privaten Netzwerk hinter einem Router steht, muss Port-Forwarding für den Plex-Port eingerichtet sein. Alternativ können Sie auch die Plex Relay-Funktion nutzen, die als Proxy dient, wenn direkte Verbindungen nicht möglich sind. Prüfen Sie außerdem, ob VPN-Verbindungen oder Proxy-Einstellungen das Netzwerkverhalten beeinflussen.
Aktualisierung der Software und App
Veraltete Versionen der Plex App oder des Plex Media Servers können ebenfalls Probleme verursachen. Überprüfen Sie daher, ob sowohl die App auf dem Abspielgerät als auch der Server auf dem neuesten Stand sind. Manchmal beheben Updates Bugs und verbessern die Kompatibilität gerade bei Externzugriffen. Nach Updates ist es empfehlenswert, App und Server einmal neu zu starten, um eventuelle Zwischenspeicher oder Verbindungsprobleme zu beheben.
Medienformat und Transkodierung prüfen
Sollte der Server zwar erreichbar sein, die Medien jedoch nicht abgespielt werden, könnte das Problem an der Kodierung der Dateien liegen. Nicht unterstützte Formate oder zu hohe Bitraten können dazu führen, dass die App die Medien nicht direkt abspielen kann. In diesem Fall versucht Plex, die Dateien zu transkodieren. Prüfen Sie auf dem Plex Server, ob die Transkodierung richtig funktioniert und ausreichend Rechenleistung und Speicher vorhanden sind. Manchmal hilft es, die Medien vorher in kompatible Formate zu konvertieren oder die Transkodierungseinstellungen anzupassen.
Diagnose-Tools und Logs verwenden
Plex bietet umfangreiche Logdateien und Diagnoseinformationen, die bei der Fehlersuche sehr hilfreich sind. Rufen Sie auf dem Server die Logs auf (normalerweise im Plex-Datenverzeichnis unter Logs) und suchen Sie nach Fehlermeldungen zum Zugriff von externen Clients. Auch die Plex-Weboberfläche zeigt gelegentlich Statusmeldungen an. Alternativ gibt es in der App oder auf der Plex Webseite Diagnoseoptionen, mit denen Netzwerkverbindungen und Zugriffsprobleme überprüft werden können.
Zusätzliche Tipps
Sollte der Zugriff weiterhin nicht funktionieren, kann es hilfreich sein, testweise einen anderen externen Client oder ein anderes Netzwerk zu verwenden, um Fehler an der App oder dem lokalen Netzwerk auszuschließen. Ebenso kann ein temporäres Abschalten von Firewalls oder Sicherheitssoftware auf dem Server zeigen, ob diese die Verbindung blockieren. Falls sämtliche Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, lohnt sich ein Blick in die Plex Support-Foren oder der Kontakt zum Kundenservice, da das Problem unter Umständen komplexere Ursachen haben kann.