Warum werden in der Salesforce App bestimmte Module oder Objekte nicht angezeigt?
- Einführung
- Berechtigungen und Profil- bzw. Berechtigungs-Sets
- Navigation und Mobile-Layouts
- Objekte und Funktionen, die in der mobilen App eingeschränkt sind
- Technische Limitierungen und Synchronisation
- Fazit
Einführung
Salesforce ist eine sehr umfangreiche CRM-Plattform, die verschiedene Module, Objekte und Funktionen anbietet, um Geschäftsprozesse abzubilden. Dennoch kann es vorkommen, dass in der Salesforce Mobile App bestimmte Module oder Objekte nicht angezeigt werden, obwohl diese in der Desktop-Version verfügbar sind. Die Gründe dafür sind vielfältig und hängen meist mit Berechtigungen, Konfigurationen sowie technischen Limitierungen zusammen.
Berechtigungen und Profil- bzw. Berechtigungs-Sets
Ein Hauptgrund, warum bestimmte Module oder Objekte in der mobilen App nicht sichtbar sind, sind fehlende Zugriffsrechte. Salesforce steuert die Sichtbarkeit von Objekten über Benutzerprofile und Berechtigungs-Sets. Wenn ein Benutzer nicht über die nötigen Zugriffsrechte verfügt, werden die entsprechenden Objekte in der App ausgeblendet. Dies betrifft sowohl das Anzeigerecht für die Objekte an sich als auch die Berechtigung, deren Datensätze zu lesen oder zu bearbeiten.
Navigation und Mobile-Layouts
Die Salesforce Mobile App verwendet eigene Navigationseinstellungen, die sich von denen in der Desktop-Oberfläche unterscheiden. Administratoren haben die Möglichkeit, die mobile Navigation separat zu konfigurieren. Wenn ein Objekt nicht zur mobilen Navigationsleiste hinzugefügt wurde oder kein mobiles Seitenlayout (Mobile Card Layout) definiert ist, kann es sein, dass dieses Objekt nicht angezeigt wird. Somit ist eine gezielte Anpassung der mobilen Navigation notwendig, um alle gewünschten Module sichtbar zu machen.
Objekte und Funktionen, die in der mobilen App eingeschränkt sind
Nicht alle Objekte und Funktionen von Salesforce sind automatisch vollständig in der Mobile App verfügbar. Einige benutzerdefinierte oder komplexe Objekte, Visualforce-Seiten oder bestimmte Anpassungen (wie z. B. Lightning-Komponenten, die nicht mobil optimiert wurden) werden in der Mobile App nicht unterstützt oder nicht angezeigt. Auch manche Standardobjekte können aufgrund der App-Architektur eingeschränkt sein. In solchen Fällen erscheint das Modul schlichtweg nicht in der mobilen Benutzeroberfläche.
Technische Limitierungen und Synchronisation
Die Mobile App synchronisiert regelmäßig Daten mit der Cloud, es existieren jedoch technische Begrenzungen hinsichtlich der Menge der Darstellbaren und der Ladezeiten. So kann es vorkommen, dass bestimmte Datensätze oder Objekte aus Performance-Gründen ausgeblendet oder nicht geladen werden. Weiterhin können Netzwerk- oder Synchronisationsprobleme dazu führen, dass aktualisierte Anpassungen oder neue freigeschaltete Objekte erst verzögert in der mobilen App erscheinen.
Fazit
Zusammengefasst lässt sich sagen, dass die fehlende Anzeige bestimmter Module oder Objekte in der Salesforce App meist auf Berechtigungsbeschränkungen, fehlende oder unvollständige mobile Navigationseinstellungen, technische Einschränkungen oder die Nichtunterstützung spezifischer Objekte oder Funktionen zurückzuführen ist. Eine genaue Überprüfung der Benutzerprofile, Berechtigungssätze, der mobilen Navigationseinstellungen sowie der Kompatibilität der Objekte mit der mobilen App hilft, diese Probleme zu identifizieren und zu lösen.