Wie kann ich meinen Revolut Account wechseln, wenn die App ständig beim Einloggen hängen bleibt?
- Problem verstehen und erste Schritte
- App-Daten löschen und erneutes Einloggen versuchen
- Zwischen Konto wechseln ohne App-Login
- Kontakt zum Revolut Support
- Wichtige Hinweise zum Account-Wechsel
- Zusammenfassung
Problem verstehen und erste Schritte
Wenn die Revolut-App beim Anmeldevorgang hängen bleibt, kann das sehr frustrierend sein. Bevor du versuchst, dein Konto zu wechseln, solltest du sicherstellen, dass das Problem nicht an temporären technischen Fehlern oder einer schlechten Internetverbindung liegt. Manchmal hilft es, die App komplett zu schließen und neu zu starten oder das Smartphone neu zu starten. Ebenfalls wichtig ist, zu prüfen, ob es Updates für die App gibt – diese können Fehler beheben, die das Einloggen verhindern.
App-Daten löschen und erneutes Einloggen versuchen
Falls das Problem weiterhin besteht, kann es helfen, die App-Daten bzw. den Cache der Revolut-App zu löschen. Unter Android findest du diese Option in den Einstellungen unter Apps > Revolut > Speicher > Cache leeren und gegebenenfalls Daten löschen. Auf iOS kannst du die App deinstallieren und anschließend neu installieren, um ähnliche Effekte zu erzielen. Nach diesem Schritt solltest du versuchen, dich erneut einzuloggen.
Zwischen Konto wechseln ohne App-Login
Möchtest du dein Revolut-Konto wechseln, also dich mit einem anderen Benutzerkonto anmelden, braucht es in der Regel Zugang zur App. Wenn das Einloggen nicht funktioniert, kannst du versuchen, dich auf einem anderen Gerät einzuloggen – etwa einem Zweithandy oder Tablet. Alternativ kannst du den Webzugang über den Revolut-Webbrowser verwenden, falls verfügbar. Leider ist die Revolut-Webseite meist auf Verwaltungsfunktionen und nicht auf volles Banking ausgelegt, deshalb ist die App der Hauptzugangspunkt.
Kontakt zum Revolut Support
Wenn alle vorherigen Maßnahmen nicht helfen und die App sich weiterhin nicht bedienen lässt, ist der direkte Kontakt mit dem Revolut-Kundensupport der beste Weg. Du kannst hier über die Webseite oder gegebenenfalls über Social-Media-Kanäle Hilfe erhalten. Erkläre dein Problem genau, inklusive der Tatsache, dass die App beim Einloggen hängen bleibt, und dass du dein Konto wechseln möchtest. Der Support kann dir gegebenenfalls einen direkten Link zum Zurücksetzen des Passworts oder Löschen der aktiven Sitzung senden, damit du dich mit dem anderen Konto anmelden kannst.
Wichtige Hinweise zum Account-Wechsel
Beachte, dass Revolut in der Regel pro Nutzerkonto eine Telefonnummer zur Verifikation verwendet. Wenn du also ein komplett anderes Konto verwenden möchtest, brauchst du eine andere Telefonnummer oder musst dein altes Konto richtig abmelden. Ohne erfolgreichen Logout kann es sein, dass die App weiter versucht, dich im alten Konto anzumelden, was das Problem verstärkt. Deshalb sind neben der technischen Fehlerbehebung auch administrative Schritte notwendig.
Zusammenfassung
Um deinen Revolut-Account zu wechseln, wenn die App beim Einloggen hängen bleibt, solltest du zunächst App-Updates prüfen, Cache/Daten löschen beziehungsweise die App neu installieren. Versuche, dich auf einem anderen Gerät oder über den Webzugang anzumelden. Ist das nicht möglich, nimm Kontakt mit dem Revolut-Support auf, um Hilfe bei der Kontowechsel-Prozedur zu erhalten. Denk daran, dass ein erfolgreicher Wechsel auch eine andere Telefonnummer oder das korrekte Abmelden vom alten Account erfordern kann.