Was tun, wenn die Revolut App beim Versuch, eine Zahlung zu senden, einfriert?
- Überblick über das Problem
- App neu starten und Gerät überprüfen
- Internetverbindung sicherstellen
- App-Updates und Systemsoftware prüfen
- Cache und Daten der App löschen
- App neu installieren
- Kontakt zum Kundenservice
- Vorbeugende Maßnahmen
- Zusammenfassung
Überblick über das Problem
Es kann frustrierend sein, wenn die Revolut App während einer Zahlung einfriert, da dies deinen Geldtransfer unterbrechen und eventuell zu Unsicherheiten führen kann. Das Problem kann durch verschiedene Faktoren verursacht werden, darunter technische Fehler, Verbindungsprobleme oder Geräteeinstellungen.
App neu starten und Gerät überprüfen
Zunächst empfiehlt es sich, die Revolut App vollständig zu schließen. Auf vielen Smartphones bedeutet dies, die App aus der Multitasking-Ansicht zu wischen oder sie über die Systemeinstellungen zu beenden. Nachdem die App geschlossen wurde, starte sie neu und versuche die Zahlung erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, ist es sinnvoll, das Smartphone komplett neu zu starten, da ein Neustart temporäre Systemprobleme beheben kann, die möglicherweise die App-Performance beeinträchtigen.
Internetverbindung sicherstellen
Da die Revolut App für Transaktionen eine stabile Internetverbindung benötigt, kann eine instabile oder schwache Verbindung dazu führen, dass die App beim Senden der Zahlung einfriert. Prüfe daher, ob dein Gerät mit einem zuverlässigen WLAN-Netzwerk verbunden ist oder alternativ eine starke mobile Datenverbindung besitzt. Ein kurzer Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunkdaten kann helfen, Verbindungsprobleme auszuschließen.
App-Updates und Systemsoftware prüfen
Veraltete Versionen der Revolut App sind oft anfälliger für Bugs und Leistungsprobleme. Stelle sicher, dass du die neueste Version der App installiert hast, indem du den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) auf Updates überprüfst. Ebenso ist es wichtig, dass die Betriebssystemversion deines Smartphones aktuell ist, da manche Apps nur reibungslos mit bestimmten Versionen funktionieren.
Cache und Daten der App löschen
Manchmal können zwischengespeicherte Dateien in der App beschädigt sein und Probleme verursachen. Wenn du ein Android-Gerät nutzt, kannst du in den Einstellungen unter Apps die Revolut App auswählen und dort den Cache sowie die Daten löschen. Achtung: Das Löschen der App-Daten kann dazu führen, dass du dich erneut anmelden musst, daher solltest du deine Zugangsdaten bereithalten. Auf iOS gibt es keine direkte Möglichkeit, den Cache zu löschen, hier kann eine Neuinstallation der App helfen.
App neu installieren
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann eine vollständige Deinstallation und anschließende Neuinstallation der Revolut App sinnvoll sein. Dies entfernt potenzielle beschädigte Dateien und setzt die App auf den Ausgangszustand zurück. Nach der Neuinstallation musst du dich erneut mit deinen Zugangsdaten anmelden.
Kontakt zum Kundenservice
Falls keine der oben genannten Maßnahmen Erfolg bringt, solltest du den Revolut Kundenservice kontaktieren. Die Revolut App bietet eine integrierte Chat-Funktion, über die du direkt Support anfordern kannst. Beschreibe dein Problem so detailliert wie möglich, inklusive Zeitpunkt und gegebenenfalls Fehlermeldungen. Der Support kann dir speziellere Hinweise geben oder dein Konto auf technische Probleme überprüfen.
Vorbeugende Maßnahmen
Grundsätzlich ist es ratsam, vor wichtigen Zahlungen sicherzustellen, dass deine App und das Betriebssystem stets aktuell sind und deine Internetverbindung stabil ist. Vermeide es außerdem, während eines Zahlungsvorgangs unnötig andere Apps zu verwenden, die das Gerät stark belasten könnten.
Zusammenfassung
Wenn die Revolut App beim Senden einer Zahlung einfriert, solltest du zuerst die App und dein Gerät neu starten, deine Internetverbindung überprüfen und sicherstellen, dass die App auf dem neuesten Stand ist. Das Löschen von Cache und Daten oder eine Neuinstallation der App können ebenfalls helfen. Bleibt das Problem bestehen, ist der Kontakt zum Revolut Support der nächste sinnvolle Schritt, um das Problem zu lösen.