Wie kann ich meine Fahrt in der ViaVan / Free Now App stornieren oder ändern?
- Fahrt stornieren in der ViaVan / Free Now App
- Fahrt ändern in der ViaVan / Free Now App
- Zusätzliche Hinweise
Fahrt stornieren in der ViaVan / Free Now App
Wenn Sie Ihre gebuchte Fahrt in der ViaVan oder Free Now App stornieren möchten, öffnen Sie zunächst die App auf Ihrem Smartphone und gehen Sie zum Bereich Meine Fahrten oder Aktuelle Buchungen. Hier werden Ihnen alle aktuell gebuchten Fahrten angezeigt. Wählen Sie die Fahrt aus, die Sie stornieren möchten, indem Sie darauf tippen. In der Detailansicht der Fahrt finden Sie in der Regel eine Option mit der Beschriftung Stornieren oder ein entsprechendes Symbol, das Sie zum Stornierungsprozess führt. Bestätigen Sie anschließend die Stornierung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Beachten Sie, dass je nach Zeitpunkt der Stornierung und den jeweiligen Tarifbedingungen eine Stornierungsgebühr anfallen kann. Es ist empfehlenswert, die Stornierung möglichst frühzeitig vorzunehmen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Fahrt ändern in der ViaVan / Free Now App
Eine direkte Änderung einer bereits gebuchten Fahrt, wie das Anpassen des Abholortes oder des Zielorts, ist in der ViaVan und Free Now App in der Regel nicht möglich. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, empfiehlt es sich, die bestehende Fahrt zunächst vollständig zu stornieren und anschließend eine neue Fahrt mit den aktualisierten Angaben zu buchen.
Falls Sie innerhalb kürzester Zeit nach der Buchung eine Änderung benötigen, kann es sich lohnen, den Support zu kontaktieren, um zu prüfen, ob eine individuelle Lösung möglich ist. Die Support-Kontaktdaten finden Sie ebenfalls in der App unter dem Menüpunkt Hilfe oder Kontakt.
Zusätzliche Hinweise
Stellen Sie sicher, dass Ihre App auf dem neuesten Stand ist, da sich Menüführung und Funktionen mit den Updates gelegentlich ändern können. Durch die Aktualisierung haben Sie Zugriff auf die neuesten Features und eventuelle Verbesserungen im Stornierungs- und Buchungsvorgang.
Falls Sie Schwierigkeiten bei der Stornierung oder Änderung haben, steht Ihnen der Kundenservice von ViaVan bzw. Free Now telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Diese können Ihnen individuell weiterhelfen und gegebenenfalls eine Buchungsänderung vornehmen.