Wie funktioniert die Buchung einer Fahrt in der ViaVan / Free Now App?

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  1. Einführung und Vorbereitung
  2. Registrierung und Anmeldung
  3. Fahrtziel und Abholort eingeben
  4. Fahrtoptionen auswählen
  5. Fahrt buchen und Fahrer zuweisen
  6. Während der Fahrt
  7. Abschluss der Fahrt und Bezahlung
  8. Fazit

Einführung und Vorbereitung

Um eine Fahrt mit der ViaVan oder Free Now App zu buchen, benötigen Sie zunächst ein Smartphone mit installierter App. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version der entsprechenden App aus dem App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) heruntergeladen und installiert haben. Außerdem sollten Sie aktiviertem GPS und Internetzugang verfügen, damit die App Ihren aktuellen Standort erfassen und eine Verbindung zu den verfügbaren Fahrern herstellen kann.

Registrierung und Anmeldung

Falls Sie die App zum ersten Mal verwenden, müssen Sie sich zunächst registrieren. Dies erfolgt in der Regel durch Eingabe Ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie dem Erstellen eines Passworts. Anschließend erhalten Sie eine Verifizierung per SMS oder E-Mail. Nach erfolgreicher Registrierung melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. Wenn Sie bereits ein Konto besitzen, reicht die Anmeldung, um den Buchungsprozess zu starten.

Fahrtziel und Abholort eingeben

Nach dem Login können Sie im Hauptbildschirm Ihre Fahrt buchen. Zunächst geben Sie den Abholort ein. In der Regel erkennt die App automatisch Ihre aktuelle Position mittels GPS, diese kann bei Bedarf manuell angepasst oder ein anderer Abholpunkt ausgewählt werden. Im nächsten Schritt geben Sie Ihr Fahrtziel ein. Die App schlägt anhand Ihrer Eingabe mögliche Adressen vor, zwischen denen Sie auswählen können. Die exakte Eingabe des Fahrtziels ist wichtig, damit der Fahrer Sie korrekt hinbringen kann.

Fahrtoptionen auswählen

Je nach Verfügbarkeit bietet die ViaVan oder Free Now App verschiedene Fahrzeugtypen oder Service-Klassen an. Dies können zum Beispiel Standardfahrten, größere Fahrzeuge für Gruppen oder sogar Fahrten mit geteilten Fahrern (Ridepooling) sein. In diesem Schritt wählen Sie die gewünschte Option aus. Die App zeigt in der Regel auch eine Preisübersicht und eine geschätzte Warte- sowie Fahrzeit an, so dass Sie eine informierte Entscheidung treffen können.

Fahrt buchen und Fahrer zuweisen

Sind alle Daten eingegeben und die gewünschte Option ausgewählt, bestätigen Sie die Buchung. Die App sucht nun nach einem geeigneten Fahrer in Ihrer Nähe. Sobald ein Fahrer zugewiesen wurde, erhalten Sie Informationen zum Fahrzeugtyp, Kennzeichen sowie zum Fahrer selbst inklusive eines Fotos. Parallel dazu können Sie die Ankunftszeit des Fahrzeugs auf einer Karte verfolgen.

Während der Fahrt

Nachdem der Fahrer Sie abgeholt hat, können Sie während der Fahrt in der App den aktuellen Streckenverlauf ansehen. Bei Bedarf können Sie in der App den Fahrer kontaktieren, zum Beispiel bei Abweichungen vom Abholort oder für sonstige Rückfragen. Die Bezahlung erfolgt meist automatisch per hinterlegter Zahlungsmethode, Sie können aber auch nach jeder Fahrt eine Quittung erhalten oder eine Bewertung abgeben.

Abschluss der Fahrt und Bezahlung

Nachdem die Fahrt beendet ist, wird die Zahlung automatisch abgerechnet, sofern Sie eine Zahlungsmethode wie Kreditkarte, PayPal oder ein Lastschriftverfahren hinterlegt haben. Die App ermöglicht es Ihnen, die Fahrt zu bewerten und bei Problemen den Kundenservice zu kontaktieren. Zudem können Sie vergangene Fahrten im Fahrverlauf der App einsehen und bei Bedarf erneut buchen.

Fazit

Die Buchung einer Fahrt in der ViaVan oder Free Now App ist darauf ausgelegt, unkompliziert und schnell zu sein. Von der Eingabe des Abhol- und Zielorts, über die Auswahl der Fahrzeugoption bis hin zur automatischen Zuweisung eines Fahrers und der abschließenden Bezahlung sorgt die App für einen reibungslosen Ablauf. Zusätzlich bieten Funktionen wie die Fahrtverfolgung und Fahrbewertungen mehr Transparenz und Sicherheit für die Nutzer.

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