Wie kann ich in der Salesforce App gelöschte Datensätze wiederherstellen?
- Einleitung
- Gelöschte Datensätze in den Papierkorb verschieben
- Wiederherstellung über den Desktop-Browser
- Wiederherstellung in der Salesforce Mobile App
- Wiederherstellung nach Ablauf der Papierkorb-Frist
- Weitere Hinweise und Empfehlungen
- Fazit
Einleitung
In der Salesforce App kann es vorkommen, dass Datensätze versehentlich gelöscht werden. Glücklicherweise gibt es Wege, um diese gelöschten Datensätze wiederherzustellen. Die Möglichkeiten zur Wiederherstellung hängen dabei von verschiedenen Faktoren ab, wie beispielsweise den Benutzerrechten, dem Zeitraum seit der Löschung und dem verwendeten Salesforce-Editionstyp.
Gelöschte Datensätze in den Papierkorb verschieben
Wenn ein Datensatz gelöscht wird, wird er in Salesforce nicht sofort endgültig entfernt, sondern zunächst in den sogenannten Papierkorb verschoben. Dort verbleiben Datensätze standardmäßig für 15 Tage. Innerhalb dieses Zeitraums ist es möglich, die Datensätze wiederherzustellen. In der Salesforce App ist der Zugriff auf den Papierkorb allerdings nicht direkt verfügbar, wie es in der Desktop-Version der Fall ist. Deshalb empfiehlt es sich, die Wiederherstellung über den Browser oder die Desktop-Anwendung durchzuführen.
Wiederherstellung über den Desktop-Browser
Um gelöschte Datensätze wiederherzustellen, kann man sich mit dem gleichen Benutzerkonto in der Desktop-Version von Salesforce anmelden. Dort findet man links im Navigationsbereich den Eintrag Papierkorb. Im Papierkorb werden alle kürzlich gelöschten Datensätze angezeigt. Man kann einen oder mehrere Datensätze markieren und dann auf Wiederherstellen klicken. Die Datensätze werden daraufhin zurück in den ursprünglichen Datensatzbereich verschoben und sind danach wieder normal verfügbar.
Wiederherstellung in der Salesforce Mobile App
Direkt in der Salesforce Mobile App gibt es keine Funktion, um den Papierkorb einzusehen oder gelöschte Datensätze wiederherzustellen. Sollten Sie ausschließlich mobil arbeiten, empfiehlt es sich, den Wiederherstellungsprozess im Browser auf einem mobilen Gerät durchzuführen, indem Sie sich bei der Salesforce Web-Oberfläche anmelden und den Papierkorb aufrufen. Alternativ kann man auch die Desktop-Version verwenden, wenn möglich.
Wiederherstellung nach Ablauf der Papierkorb-Frist
Nach Ablauf der standardmäßigen 15-Tage-Aufbewahrungsfrist im Papierkorb werden gelöschte Datensätze endgültig entfernt und können nicht mehr über die Standardfunktionen von Salesforce wiederhergestellt werden. In solchen Fällen besteht unter Umständen die Möglichkeit, eine Wiederherstellung über ein Backup- oder Archivierungstool durchzuführen, sofern ein solches im Einsatz ist. Einige Organisationen nutzen außerdem Salesforce Data Recovery Services, welche jedoch kostenpflichtig sind und nur für schwerwiegende Fälle empfohlen werden.
Weitere Hinweise und Empfehlungen
Für eine problemlose Wiederherstellung ist es wichtig, die Berechtigungen für den Zugriff auf den Papierkorb zu besitzen. Administratoren haben in der Regel die notwendigen Rechte, Benutzer mit eingeschränkten Profilen hingegen möglicherweise nicht. Darüber hinaus ist es sinnvoll, regelmäßig Backups der Salesforce-Daten zu erstellen, um im Notfall auf alternative Wiederherstellungswege zurückgreifen zu können. Zudem sollte man den Zeitraum von 15 Tagen im Papierkorb im Blick behalten, da danach eine Wiederherstellung deutlich komplizierter wird.
Fazit
Die direkte Wiederherstellung gelöschter Datensätze in der Salesforce App ist nicht möglich, da der Papierkorb dort nicht verfügbar ist. Die beste Vorgehensweise besteht darin, die Salesforce Desktop-Version oder die Web-Oberfläche zu verwenden, um auf den Papierkorb zuzugreifen und gelöschte Datensätze innerhalb der 15-Tage-Frist wiederherzustellen. Außerhalb dieses Zeitfensters sind entsprechende Backups oder professionelle Wiederherstellungsdienste erforderlich.