Wie kann ich in der Commerzbank / comdirect App mein Passwort zurücksetzen?
- Wie Sie Ihr Passwort in der Commerzbank oder comdirect App zurücksetzen
- Die App öffnen und zum Login-Bereich navigieren
- Identität bestätigen und Zugangsdaten eingeben
- Neues Passwort festlegen
- Alternative Möglichkeiten und Tipps
Wie Sie Ihr Passwort in der Commerzbank oder comdirect App zurücksetzen
Die App öffnen und zum Login-Bereich navigieren
Zunächst öffnen Sie die Commerzbank oder comdirect App auf Ihrem Smartphone. Auf dem Startbildschirm finden Sie das Eingabefeld für Ihre Zugangsdaten. Da Sie Ihr Passwort vergessen oder zurücksetzen möchten, brauchen Sie sich nicht einzuloggen. Stattdessen wählen Sie im Login-Bereich die Option Passwort vergessen? oder eine ähnliche Formulierung aus. Diese Schaltfläche befindet sich meist direkt unter den Eingabefeldern für Nutzername und Passwort.
Identität bestätigen und Zugangsdaten eingeben
Nachdem Sie auf Passwort vergessen? getippt haben, werden Sie gebeten, Ihre persönlichen Daten einzugeben, die zur Identifikation nötig sind. In der Regel handelt es sich dabei um Ihre Kundennummer oder Ihren Nutzernamen sowie eventuell weitere Angaben wie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Diese Informationen helfen der Bank sicherzustellen, dass nur berechtigte Personen das Passwort zurücksetzen können.
Manchmal kann auch eine zusätzliche Sicherheitsabfrage erfolgen, zum Beispiel das Beantworten einer Sicherheitsfrage oder die Eingabe eines TAN-Codes, den Sie per SMS oder Push-Nachricht erhalten. Die genaue Art der Verifikation kann variieren, je nachdem, wie Ihre Kontoeinstellungen und Sicherheitsmerkmale hinterlegt sind.
Neues Passwort festlegen
Sobald Ihre Identität erfolgreich bestätigt wurde, leitet die App Sie weiter, um ein neues Passwort zu erstellen. Achten Sie darauf, ein sicheres Passwort zu wählen, das aus einer Kombination von Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen sowie Sonderzeichen besteht und sich möglichst von Ihrem alten Passwort unterscheidet. Die App zeigt Ihnen in der Regel die Mindestanforderungen für das Passwort an und gibt Rückmeldung zur Stärke Ihres neuen Passworts.
Nachdem Sie Ihr neues Passwort eingegeben und bestätigt haben, erhalten Sie oft eine Bestätigungsmeldung, dass der Vorgang erfolgreich war. Nun können Sie sich mit dem neuen Passwort erneut in der App anmelden.
Alternative Möglichkeiten und Tipps
Falls Sie Probleme beim Zurücksetzen des Passworts in der App haben, können Sie alternativ die Webseite der Commerzbank oder comdirect besuchen und dort den Passwort-Reset durchführen. Außerdem bietet die Bank einen telefonischen Kundenservice an, der Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Zugangs behilflich sein kann. Beachten Sie, dass ein sicherer Umgang mit Ihren Zugangsdaten wichtig ist, und teilen Sie Ihr Passwort niemals mit anderen.
Mit diesen Schritten sollte es Ihnen problemlos möglich sein, Ihr Passwort in der Commerzbank oder comdirect App zurückzusetzen und wieder den vollen Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.