Wie kann ich im Stripe Dashboard App Rückerstattungen durchführen und verwalten?
- Rückerstattungen im Stripe Dashboard durchführen
- Rückerstattungen verwalten und einsehen
- Wichtige Hinweise zu Rückerstattungen im Stripe Dashboard
Rückerstattungen im Stripe Dashboard durchführen
Um eine Rückerstattung im Stripe Dashboard durchzuführen, melden Sie sich zunächst in Ihrem Stripe-Konto an. Navigieren Sie im Dashboard zum Menüpunkt Zahlungen. Dort sehen Sie eine Liste aller Transaktionen, die über Ihr Konto abgewickelt wurden. Finden Sie die Zahlung heraus, die Sie zurückerstatten möchten – dazu können Sie entweder durch die Liste scrollen oder die Suchfunktion nutzen, um z.B. anhand der Kundendaten oder der Zahlungs-ID zu filtern. Wenn Sie die entsprechende Zahlung gefunden haben, klicken Sie darauf, um die Detailansicht der Transaktion zu öffnen.
In der Detailansicht der Zahlung finden Sie den Button Rückerstattung oder Refund, meist oberhalb oder direkt neben den Zahlungsinformationen. Durch einen Klick darauf öffnet sich ein Formular, in dem Sie den Rückerstattungsbetrag festlegen können. Standardmäßig ist der volle Betrag voreingestellt, um eine komplette Rückerstattung durchzuführen, es ist jedoch auch möglich, nur einen Teilbetrag zu erstatten, indem Sie den gewünschten Betrag anpassen. Zusätzlich können Sie optional eine Begründung oder Notiz zur Rückerstattung hinzufügen, die in der Transaktionshistorie sichtbar ist.
Nach Eingabe der Daten bestätigen Sie die Rückerstattung durch Klicken auf den entsprechenden Button wie Rückerstattung durchführen oder Submit Refund. Stripe verarbeitet daraufhin die Rückerstattung und die entsprechenden Beträge werden dem Kunden wieder gutgeschrieben. Je nach Zahlungsmethode kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Konto des Kunden sichtbar ist.
Rückerstattungen verwalten und einsehen
Über das Stripe Dashboard können Sie alle durchgeführten Rückerstattungen einsehen und verwalten. Gehen Sie dazu wieder auf den Bereich Zahlungen oder wählen Sie direkt den Menüpunkt Rückerstattungen, falls dieser bei Ihnen aktiv ist. Dort finden Sie eine Übersicht aller Rückerstattungen mit Angaben zu Datum, Betrag, Kundeninformationen und Status. Diese Übersicht erleichtert es, den Überblick über bereits erfolgte Rückerstattungen zu behalten und gegebenenfalls weitere Aktionen zu planen.
In den Detailansichten der Rückerstattungen können Sie nachvollziehen, wann und von wem die Rückerstattung initiiert wurde. Falls Ihre Rückerstattungen einer bestimmten Prüfung oder Buchhaltung unterliegen, können Sie dort auch Notizen hinzufügen oder Details exportieren. Für umfangreichere Analysen bietet Stripe auch Reporting-Tools an, mit denen Sie Rückerstattungen nach verschiedenen Kriterien filtern und auswerten können.
Wichtige Hinweise zu Rückerstattungen im Stripe Dashboard
Beachten Sie, dass Rückerstattungen zwar direkt im Dashboard möglich sind, jedoch je nach Zahlungstyp unterschiedliche Wartezeiten für die Auszahlung an den Kunden bestehen können. Zudem fallen bei vielen Zahlungsmethoden Gebühren für die ursprüngliche Transaktion an, die von Stripe nicht automatisch durch Rückerstattung erstattet werden. Es ist daher sinnvoll, sich vor größeren Rückerstattungen über die genauen Konditionen zu informieren.
Für automatisierte oder wiederkehrende Rückerstattungsprozesse steht Ihnen zudem die Stripe API zur Verfügung, mit der Sie Rückerstattungen programmatisch durchführen und verwalten können. Das Dashboard bietet hingegen eine benutzerfreundliche Oberfläche für manuelle, einmalige Rückerstattungen und deren Verwaltung.