Wie kann ich Fehlerberichte in der FullStory App exportieren?
- Einleitung zum Export von Fehlerberichten in FullStory
- Fehlererfassung und das Filtern von Sessions mit Fehlern
- Exportmöglichkeiten von Fehlerdaten
- Alternativen und Best Practices
Einleitung zum Export von Fehlerberichten in FullStory
FullStory ist eine leistungsstarke Analytics-Plattform, die Ihnen hilft, Nutzerinteraktionen auf Ihrer Website oder App nachzuvollziehen. Wenn es darum geht, Fehlerberichte zu exportieren, möchten viele Nutzer diese Informationen außerhalb der Plattform weiterverarbeiten oder mit ihrem Team teilen. Allerdings bietet FullStory keine direkte Fehlerbericht-Export-Funktion, wie Sie sie vielleicht von klassischen Bug-Tracking-Tools kennen. Stattdessen können Fehler und Sessions mit Fehlern auf verschiedene Weise erfasst und exportiert werden.
Fehlererfassung und das Filtern von Sessions mit Fehlern
In FullStory werden Fehler meistens im Zusammenhang mit Nutzer-Sessions analysiert. Innerhalb der Plattform können Sie nach Sessions suchen, in denen JavaScript-Fehler oder bestimmte Ereignisse aufgetreten sind. Dazu verwenden Sie die Suchfunktion mit speziellen Filtern, beispielsweise Fehler oder spezifische Fehlermeldungen. Sobald Sie die relevanten Sessions identifiziert haben, können Sie durch diese Sessions navigieren und die Fehler im Kontext betrachten.
Exportmöglichkeiten von Fehlerdaten
Während FullStory keine standardisierte Exportfunktion für Fehlerberichte anbietet, können Sie die gewünschten Daten dennoch exportieren. Eine Möglichkeit ist der Export der Sessions oder Ereignisse in CSV-Format. Sie können Filter so einstellen, dass nur Sessions mit Fehlern oder mit bestimmten Fehlertypen angezeigt werden. Anschließend nutzen Sie die Exportfunktion von FullStory, um diese gefilterten Daten herunterzuladen. Dabei erhalten Sie tabellarische Rohdaten, die Sie in Excel oder anderen Tools weiterverarbeiten können.
Eine weitere, technisch anspruchsvollere Möglichkeit ist die Nutzung der FullStory API (sofern in Ihrem Plan enthalten). Über die API können Sie programmatisch auf Raw Events zugreifen und spezifisch nach Fehlerereignissen suchen und diese exportieren. Hierfür sind Kenntnisse in Programmierung und API-Nutzung notwendig.
Alternativen und Best Practices
Da FullStory primär eine Analyse- und Session-Replay-Plattform ist, empfiehlt es sich häufig, die Fehlerberichte über ein dediziertes Tool für Fehlertracking (z.B. Sentry, Bugsnag) zu erfassen und FullStory als Ergänzung zur Fehleranalyse im Kontext einzusetzen. So können Sie Fehler in den spezialisierten Tools verfolgen und dann die betroffenen Sessions in FullStory analysieren, um das Nutzererlebnis besser zu verstehen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Export von Fehlerberichten aus FullStory möglich ist, aber mit Umsicht und Vorbereitung erfolgen sollte. Es wird empfohlen, Sessions mit Fehlern gezielt zu filtern und diese Daten per CSV oder API zu exportieren. Dabei steht die Verbindung zwischen Fehlerdaten und Nutzerverhalten im Zentrum, weshalb oft eine Kombination aus mehreren Tools empfehlenswert ist.