Wie kann ich die Salesforce App aktualisieren, wenn im App Store keine neue Version angezeigt wird?
- Überprüfung der aktuellen App-Version
- Verbindung und App Store Cache aktualisieren
- Direktes Herunterladen der aktuellen Salesforce App
- Update-Verfügbarkeit und regionale Unterschiede
- Support und alternative Quellen
- Fazit
Überprüfung der aktuellen App-Version
Manchmal ist die angezeigte Version im App Store nicht aktuell, weil Updates schrittweise ausgerollt werden oder die App bereits die neueste verfügbare Version nutzt. Zunächst sollte geprüft werden, welche Version der Salesforce App aktuell auf Ihrem Gerät installiert ist. Dies lässt sich in den Einstellungen des Smartphones unter Apps oder Anwendungen herausfinden, wo die Versionsnummer angezeigt wird. Alternativ kann innerhalb der App in den Einstellungen oder im Über-Bereich die Versionsnummer abgerufen werden. Diese Informationen helfen dabei festzustellen, ob tatsächlich eine neue Version verfügbar sein sollte.
Verbindung und App Store Cache aktualisieren
Die Aktualisierung der App kann verhindert werden, wenn etwa ein temporäres Problem mit der Internetverbindung oder dem App Store Cache vorliegt. Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit einem stabilen WLAN oder Mobilfunknetz verbunden ist. Manchmal hilft es auch, den App Store komplett zu schließen und wieder zu öffnen oder das Gerät neu zu starten. Ein Neustart löscht temporäre System-cache und kann dazu führen, dass verfügbare Updates wieder erkannt werden. Außerdem kann das Ab- und erneute Anmelden im App Store dazu beitragen, dass Aktualisierungen korrekt angezeigt werden.
Direktes Herunterladen der aktuellen Salesforce App
Sollte im App Store trotz aller Maßnahmen keine neue Version angezeigt werden, besteht die Möglichkeit, die App manuell zu aktualisieren, indem man sie deinstalliert und anschließend erneut aus dem App Store herunterlädt. Dadurch wird immer die aktuellste Version installiert. Achten Sie vorher darauf, dass wichtige Daten in der App gesichert sind oder dass Ihre Salesforce-Daten in der Cloud gespeichert sind, da eine Deinstallation möglicherweise lokale Zwischenspeicher löscht.
Update-Verfügbarkeit und regionale Unterschiede
Es kann vorkommen, dass Updates nicht gleichzeitig in allen Regionen oder für alle Geräte verfügbar sind. Wenn Sie sicher sind, dass eine neuere Version veröffentlicht wurde, diese jedoch nicht angezeigt wird, kann es an der Verteilung durch Salesforce oder den App Store liegen. Eventuell hilft es, einige Stunden oder Tage zu warten, bis das Update auch in Ihrer Region erscheint. Alternativ können Sie auf der Salesforce-Webseite oder in offiziellen Kommunikationskanälen nach Informationen zu Update-Verteilungen suchen.
Support und alternative Quellen
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zum Erfolg führt, empfiehlt es sich, den Salesforce Support zu kontaktieren oder in Foren und Communitys nach ähnlichen Problemen zu suchen. Dort erhalten Sie möglicherweise Hinweise, ob ein bekannter Bug besteht oder ob alternative Installationsoptionen angeboten werden, beispielsweise über Unternehmens-Management-Tools wie Mobile Device Management (MDM).
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Nichtanzeigen eines Updates im App Store nicht zwangsläufig bedeutet, dass keine neuere Version verfügbar ist. Durch Prüfen der Version, Sicherstellen einer stabilen Verbindung, Neustart des Geräts, manuelle Neuinstallation und Berücksichtigung regionaler Verteilungsprozesse lässt sich die Salesforce App in den meisten Fällen aktuell halten. Bei anhaltenden Problemen hilft der offizielle Support weiter.