Wie kann ich das Passwort in der Company Portal App zurücksetzen, wenn ich mich nicht anmelden kann?
- Passwort zurücksetzen in der Company Portal App ohne Anmeldung
- Zurücksetzen des Passworts über die Microsoft-Anmeldung
- Schritte auf der Webseite zum Zurücksetzen
- Kontakt zur IT-Abteilung bei Problemen
- Nach dem Zurücksetzen des Passworts
- Zusammenfassung
Passwort zurücksetzen in der Company Portal App ohne Anmeldung
Wenn Sie sich nicht in der Company Portal App anmelden können, weil Sie Ihr Passwort vergessen haben oder es aus einem anderen Grund zurücksetzen müssen, gibt es mehrere Wege, um das Passwort zurückzusetzen, ohne sich zunächst in der App anmelden zu müssen. Da die Company Portal App meist in Verbindung mit einem unternehmensverwalteten Konto steht, erfolgt die Passwortverwaltung in der Regel über die entsprechenden Firmen- oder Microsoft-Konten.
Zurücksetzen des Passworts über die Microsoft-Anmeldung
Das Konto, das Sie für die Anmeldung in der Company Portal App verwenden, ist meist ein Microsoft-Konto oder ein geschäftliches bzw. schulkonto, das durch Azure Active Directory verwaltet wird. Wenn Sie sich nicht anmelden können, starten Sie den Passwort-Zurücksetzprozess, indem Sie im Anmeldebildschirm der App die Option Passwort vergessen? oder Kann nicht auf das Konto zugreifen? wählen. Falls diese Option in der App nicht direkt verfügbar ist, öffnen Sie einen Webbrowser und rufen die offizielle Microsoft-Passwort-zurücksetzen-Seite auf, die sich unter https://account.microsoft.com/password/reset befindet.
Schritte auf der Webseite zum Zurücksetzen
Auf der Seite zum Passwort zurücksetzen geben Sie die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihr Firmen- oder Schulkonto verwenden, ein. Danach folgt eine Identitätsprüfung, bei der Sie abhängig von den aktivierten Sicherheitsmethoden möglicherweise einen Bestätigungscode per E-Mail, SMS oder über eine Authenticator-App erhalten. Nach erfolgreicher Verifizierung können Sie ein neues Passwort wählen. Dieses neue Passwort gilt auch für die Anmeldung in der Company Portal App.
Kontakt zur IT-Abteilung bei Problemen
Sollten keine Selbsthilfeoptionen funktionieren oder der Zugriff auf das Konto weiterhin blockiert sein, empfiehlt es sich, direkt die IT-Abteilung Ihres Unternehmens zu kontaktieren. Diese kann entweder für Sie das Passwort zurücksetzen oder Ihnen einen speziellen Link oder weitere Anweisungen zur Verfügung stellen. In manchen Unternehmen gibt es spezielle Portale oder Helpdesks, über die das Passwort zurückgesetzt werden kann, da einige Firmen zusätzliche Sicherheits- und Zugriffsmanagementsysteme nutzen.
Nach dem Zurücksetzen des Passworts
Nachdem Sie erfolgreich ein neues Passwort eingerichtet haben, öffnen Sie die Company Portal App erneut und melden sich mit dem neuen Passwort an. Wenn die Anmeldung gelingt, stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Geräte- und App-Aktualisierungen durchgeführt haben, um Zugriffsprobleme zu vermeiden. Sollte die App weiterhin Probleme anzeigen, könnte ein Löschen der Anmeldedaten oder eine Neuinstallation der App hilfreich sein.
Zusammenfassung
Ohne Anmeldung in der Company Portal App ist das Zurücksetzen des Passworts vor allem über die Microsoft- oder Unternehmens-Webseite zum Zurücksetzen der Anmeldedaten möglich. Sollte dies nicht funktionieren, hilft die IT-Abteilung des Unternehmens weiter. Nach dem Zurücksetzen nutzen Sie das neue Passwort, um den Zugang in der App wiederherzustellen.