Was mache ich, wenn die Wizz Air App kein WLAN erkennt, obwohl mein Gerät verbunden ist?
- Verbindung überprüfen
- App und Geräteeinstellungen kontrollieren
- Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- App aktualisieren oder neu installieren
- Firewall oder Sicherheitssoftware prüfen
- Kontakt zum Support
- Fazit
Verbindung überprüfen
Es kommt vor, dass eine App zwar anzeigt, dass dein Gerät mit einem WLAN-Netzwerk verbunden ist, die App aber dennoch keine Internetverbindung erkennt. Zunächst solltest du überprüfen, ob das WLAN tatsächlich funktioniert. Öffne dazu beispielsweise den Browser auf deinem Gerät und lade eine Webseite. Wenn diese nicht geladen wird, liegt das Problem beim WLAN selbst. Stelle sicher, dass der Router ordnungsgemäß läuft, du eventuell einen Neustart durchführst und keine Einschränkungen wie eine Firewall oder ein Captive Portal dazwischen geschaltet sind.
App und Geräteeinstellungen kontrollieren
Sollte die Internetverbindung grundsätzlich funktionieren, liegt der Fehler möglicherweise an der Wizz Air App oder deinen Geräteeinstellungen. Manchmal kann es helfen, die App vollständig zu schließen und neu zu starten. Auch ein Neustart des Geräts kann temporäre Fehler beseitigen. In den Systemeinstellungen deines Smartphones kannst du prüfen, ob die App die notwendigen Berechtigungen zur Nutzung des Internets hat. Vor allem unter iOS und Android kann es vorkommen, dass die App bestimmte Berechtigungen gesperrt sind.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen hilfreich sein. Dabei werden alle WLAN-Passwörter, Bluetooth-Verbindungen und eventuell gespeicherte VPN-Verbindungen gelöscht, jedoch können so fehlerhafte Einstellungen korrigiert werden. Auf Android und iOS findest du diese Option in den Systemeinstellungen unter Netzwerk oder Allgemein.
App aktualisieren oder neu installieren
Veraltete Versionen der Wizz Air App können ebenfalls Schwierigkeiten verursachen. Stelle sicher, dass du die neueste Version aus dem App Store beziehungsweise Google Play Store installiert hast. Sollte die App auch nach einem Update weiterhin Probleme machen, kann eine Neuinstallation helfen, indem beschädigte Dateien entfernt und frisch geladen werden.
Firewall oder Sicherheitssoftware prüfen
Falls du spezielle Sicherheitssoftware oder ein VPN benutzt, kann es sein, dass sie den Datenverkehr der App blockieren. Prüfe, ob diese Programme temporär deaktiviert werden können, um zu testen, ob die Wizz Air App dann auf das Internet zugreifen kann.
Kontakt zum Support
Sollte keine der genannten Maßnahmen helfen, empfiehlt es sich, den Wizz Air Kundenservice zu kontaktieren. Manchmal gibt es serverseitige Probleme oder bekannte Fehler, die nur vom Entwicklerteam behoben werden können. Die Kontaktdaten findest du auf der Wizz Air Webseite oder direkt in der App.
Fazit
Zusammenfassend solltest du zuerst sicherstellen, dass das WLAN funktionstüchtig ist und eine aktive Internetverbindung vorhanden ist. Anschließend kannst du die App sowie dein Gerät neu starten, App-Berechtigungen prüfen und gegebenenfalls Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Schließlich ist das Aktualisieren oder Neuinstallieren der App sinnvoll. Wenn all das nicht hilft, kann der Nutzer-Support weiterhelfen.