Was mache ich, wenn die Quittung in der Zettle App nicht gedruckt wird?
- Überprüfung der Verbindung zwischen App und Drucker
- Überprüfung der Druckereinstellungen in der Zettle App
- Software-Updates und App-Version überprüfen
- Probleme mit dem Drucker selbst ausschließen
- Alternativen und Support kontaktieren
Überprüfung der Verbindung zwischen App und Drucker
Wenn Ihre Quittung in der Zettle App nicht gedruckt wird, ist es zunächst wichtig, die Verbindung zwischen dem Gerät, auf dem die App läuft, und dem Drucker zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist und sich im Reichweitebereich befindet. Bei Bluetooth-Druckern ist es ratsam, sowohl auf dem Smartphone oder Tablet als auch am Drucker selbst nach anstehenden Verbindungsproblemen zu suchen. Ein kurzer Neustart des Druckers sowie das erneute Herstellen der Verbindung über die Bluetooth-Einstellungen kann oft Abhilfe schaffen.
Überprüfung der Druckereinstellungen in der Zettle App
Innerhalb der Zettle App sollte der Drucker korrekt eingerichtet sein. Navigieren Sie dazu in den Einstellungen der App und prüfen Sie, ob Ihr Drucker als Standarddrucker hinterlegt ist. Manchmal kann es hilfreich sein, den Drucker aus den Einstellungen zu entfernen und anschließend neu hinzuzufügen. Achten Sie außerdem darauf, dass in den Druckoptionen der Quittung der Druck aktiviert ist und dass die Quittungen nicht versehentlich nur als digitale Belege versandt werden.
Software-Updates und App-Version überprüfen
Veraltete Software kann ebenfalls zu Problemen beim Drucken führen. Überprüfen Sie sowohl Ihr Betriebssystem als auch die Zettle App auf verfügbare Updates. Gerade bei Apps, die eng mit externen Geräten arbeiten, sind aktuelle Versionen wichtig, um Kompatibilitätsfehler zu vermeiden. Ein Update kann eventuell bekannte Fehler beheben, die das Drucken verhindern.
Probleme mit dem Drucker selbst ausschließen
Wenn alle Einstellungen und die Verbindung in Ordnung scheinen, schauen Sie nach, ob der Drucker selbst ein Problem hat, beispielsweise durch leere Papierrollen, fehlende Tinte oder eine Stauung. Prüfen Sie die Bedienungsanleitung Ihres Druckers und führen Sie gegebenenfalls einen Selbsttest oder eine Druckerreinigung durch. Sollten andere Druckaufträge auch nicht funktionieren, liegt das Problem vermutlich nicht bei der Zettle App.
Alternativen und Support kontaktieren
Falls der Druck weiterhin nicht funktioniert, können Sie als vorübergehende Lösung versuchen, die Quittung per E-Mail oder SMS direkt aus der Zettle App an den Kunden zu senden. Außerdem empfiehlt es sich, den Zettle Kundenservice zu kontaktieren oder in deren Online-Hilfebereich nach ähnlichen Fällen zu suchen. Dort finden sich häufig spezifische Tipps und Updates, die Ihnen weiterhelfen können.