Warum funktioniert die Microsoft Authenticator App nicht nach dem Handywechsel?
- Ursachen für Probleme nach dem Handywechsel
- Wie kann man die Microsoft Authenticator App nach dem Handywechsel wieder zum Laufen bringen?
- Zusammenfassung
Viele Nutzer stehen vor dem Problem, dass die Microsoft Authenticator App nach einem Wechsel des Smartphones nicht mehr richtig funktioniert. Dies kann sehr frustrierend sein, besonders wenn die App für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bei verschiedenen Diensten unverzichtbar ist. Im Folgenden werden die möglichen Ursachen und Lösungen ausführlich erläutert, um den reibungslosen Betrieb der App auf dem neuen Gerät wiederherzustellen.
Ursachen für Probleme nach dem Handywechsel
Ein häufiger Grund dafür, dass die Microsoft Authenticator App nicht mehr funktioniert, ist, dass die Konten und deren Verifizierungsdaten nicht korrekt auf das neue Smartphone übertragen wurden. Die App speichert aus Sicherheitsgründen keine Daten in der Cloud, sofern man nicht die Backup-Funktion explizit aktiviert hat. Ohne Backup sind alle gespeicherten Anmeldedaten und Token ausschließlich auf dem alten Gerät vorhanden und gehen beim Wechsel verloren.
Ein weiterer Grund kann sein, dass das neue Gerät noch nicht für die Verwendung der App registriert oder autorisiert wurde. Manche Dienste verlangen eine erneute Verknüpfung oder die Einrichtung eines neuen Sicherheitsschlüssels, um sicherzustellen, dass der Zugriff auch vom neuen Gerät aus sicher funktioniert.
Wie kann man die Microsoft Authenticator App nach dem Handywechsel wieder zum Laufen bringen?
Falls vor dem Wechsel ein Cloud-Backup der Authenticator-Daten aktiviert wurde, kann man diese einfach auf dem neuen Gerät restaurieren. Hierzu meldet man sich in der App mit dem gleichen Microsoft-Konto an und stellt die Sicherung wieder her. Anschließend stehen alle zuvor gespeicherten Konten wieder zur Verfügung.
Wurde kein Backup erstellt, bleibt nur die Möglichkeit, die 2FA-Konten manuell neu einzurichten. Hierfür muss man sich bei jedem Dienst anmelden, für den die Authenticator App verwendet wurde, und die Zwei-Faktor-Authentifizierung neu konfigurieren. Teilweise kann dies über alternative Verifikationsmethoden erfolgen, etwa per SMS oder E-Mail, um Zugriff auf das Konto zu erhalten. Danach scannt man den QR-Code zur Einrichtung erneut mit der App auf dem neuen Smartphone.
Es empfiehlt sich außerdem, vor einem Handywechsel unbedingt ein Backup der Authenticator-Daten anzulegen, um solche Probleme zu vermeiden. Die Microsoft Authenticator App bietet eine entsprechende Backup-Option, die zusammen mit einem Microsoft-Konto genutzt werden kann. So ist die Wiederherstellung auf einem neuen Gerät unkompliziert möglich.
Zusammenfassung
Wenn die Microsoft Authenticator App nach einem Handywechsel nicht funktioniert, liegt dies meistens daran, dass die Daten nicht übertragen wurden oder die Konten nicht neu eingerichtet sind. Die beste Lösung ist, vor dem Wechsel ein Backup der App-Daten zu erstellen und dieses anschließend auf dem neuen Gerät wiederherzustellen. Ansonsten müssen die 2FA-Einstellungen bei den einzelnen Diensten manuell neu konfiguriert werden, um die sichere Anmeldung weiterhin gewährleisten zu können.