Wie behebe ich Probleme mit der Windows Store-Kontenanmeldung?
- Überprüfen der Internetverbindung
- Datum und Uhrzeit überprüfen
- Neustart des Systems und des Windows Store-Cache
- Überprüfen und Aktualisieren von Windows
- Konto erneut hinzufügen oder abmelden
- Windows Store zurücksetzen oder neu installieren
- Überprüfen von Hintergrunddiensten und Firewall-Einstellungen
- Microsoft Support kontaktieren
Überprüfen der Internetverbindung
Ein häufiger Grund, warum die Anmeldung im Windows Store nicht funktioniert, ist eine instabile oder fehlende Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist und eine stabile Verbindung besteht. Testen Sie dies, indem Sie eine Webseite in Ihrem Browser öffnen. Sollte die Verbindung fehlerhaft sein, beheben Sie zunächst die Netzwerkinstallationen oder wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.
Datum und Uhrzeit überprüfen
Eine falsche Datum- und Uhrzeiteinstellung kann die Anmeldung im Windows Store verhindern, da sie die Sicherheitszertifikate beeinflusst. Überprüfen Sie deshalb, ob Datum, Uhrzeit und Zeitzone auf Ihrem Rechner korrekt eingestellt sind. Dies können Sie unter Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum & Uhrzeit einstellen. Aktivieren Sie idealerweise die Option zur automatischen Zeiteinstellung.
Neustart des Systems und des Windows Store-Cache
Manchmal reicht ein einfacher Neustart Ihres Computers, um temporäre Probleme zu beseitigen. Zusätzlich können Sie den Cache des Windows Store zurücksetzen, um beschädigte Zwischendaten zu entfernen. Öffnen Sie dazu das Ausführen-Fenster mit Win + R, geben Sie wsreset.exe ein und bestätigen Sie mit Enter. Ein schwarzes Fenster öffnet sich, nach wenigen Sekunden schließt es sich automatisch, und der Store wird neu gestartet.
Überprüfen und Aktualisieren von Windows
Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist, da veraltete Versionen Sicherheitsprobleme verursachen können, die eine Anmeldung verhindern. Gehen Sie zu Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update und suchen Sie nach Updates. Installieren Sie alle verfügbaren Updates und starten Sie Ihren Computer neu.
Konto erneut hinzufügen oder abmelden
Ihre Microsoft-Kontoanmeldung kann defekt sein. Versuchen Sie, sich im Windows Store abzumelden und anschließend erneut anzumelden. Falls das nicht hilft, entfernen Sie das Konto aus den Windows-Einstellungen unter Konten > E-Mail- & Konten, und fügen Sie es anschließend wieder hinzu. Dadurch werden mögliche Synchronisierungsprobleme behoben.
Windows Store zurücksetzen oder neu installieren
Wenn die vorigen Schritte nicht helfen, können Sie versuchen, den Windows Store komplett zurückzusetzen. Dies geht über die Apps & Features-Einstellungen, indem Sie den Windows Store auswählen und auf Erweiterte Optionen klicken. Dort finden Sie die Möglichkeit, die App zurückzusetzen. Alternativ kann die Neuinstallation des Stores über PowerShell-Befehle erfolgen, erfordert aber Vorsicht und administrative Rechte.
Überprüfen von Hintergrunddiensten und Firewall-Einstellungen
Manche Hintergrunddienste, wie der Microsoft Store-Dienst, müssen aktiviert und fehlerfrei laufen, damit die Anmeldung funktioniert. Prüfen Sie im Task-Manager oder unter Dienste, ob relevante Dienste aktiv sind. Außerdem kann eine Firewall oder ein Sicherheitsprogramm die Verbindung zum Store blockieren. Testen Sie, ob die Anmeldung mit deaktivierter Firewall funktioniert und passen Sie gegebenenfalls Ausnahmen für den Store an.
Microsoft Support kontaktieren
Wenn alle Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, kann es hilfreich sein, den Microsoft Support zu kontaktieren. Dort erhalten Sie gezielte Unterstützung und möglicherweise Hinweise auf bekannte Störungen oder Kontoprobleme.
Durch systematisches Prüfen und Beheben der möglichen Ursachen können Probleme bei der Windows Store-Kontenanmeldung in den meisten Fällen behoben werden.