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Outlook-Fehler beheben: „Datei konnte nicht erstellt werden“ beim Öffnen von Anhängen

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Hier ist ein detailliertes Tutorial, um den Outlook-Fehler „Datei konnte nicht erstellt werden“ (Can't Create File) zu beheben. Dieser Fehler tritt meist auf, wenn der temporäre Cache-Ordner von Outlook voll ist oder keine Berechtigungen mehr besitzt.

Wenn Sie versuchen, einen E-Mail-Anhang in Outlook zu öffnen und die Fehlermeldung erhalten, dass die Datei nicht erstellt werden kann, liegt das Problem fast immer am Outlook Secure Temp Folder. Jedes Mal, wenn Sie einen Anhang öffnen, speichert Outlook eine Kopie in diesem versteckten Verzeichnis. Wenn der Ordner zu voll ist oder Dateinamen doppelt vorkommen, verweigert Outlook den Dienst.

So lösen Sie das Problem Schritt für Schritt:

Schritt 1: Den Pfad des temporären Ordners finden

Da der Pfad zum Cache-Ordner je nach Benutzer individuell generiert wird, müssen Sie ihn über den Registrierungs-Editor ausfindig machen.

  1. Drücken Sie die Tastenkombination Windows-Taste + R.
  2. Geben Sie regedit ein und drücken Sie die Enter-Taste.
  3. Navigieren Sie im Registrierungs-Editor zu folgendem Pfad (je nach installierter Version variiert die Nummer unter „Office“):
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\XX.0\Outlook\Security
    • (Hinweis: „XX.0“ steht für Ihre Version, z. B. 16.0, 15.0 oder 14.0).
  4. Suchen Sie auf der rechten Seite den Eintrag OutlookSecureTempFolder.
  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diesen Eintrag und wählen Sie Ändern.
  6. Kopieren Sie den gesamten Pfad, der unter „Wert“ angezeigt wird (z. B. C:\Users\Name\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Outlook\XYZ123\).

Schritt 2: Den temporären Ordner leeren

Nun müssen Sie die angesammelten Dateien in diesem versteckten Ordner löschen.

  1. Öffnen Sie den Windows Explorer (Windows-Taste + E).
  2. Klicken Sie oben in die Adressleiste, fügen Sie den kopierten Pfad ein und drücken Sie Enter.
  3. Sie befinden sich nun in dem Ordner, in dem Outlook die temporären Anhänge zwischenspeichert.
  4. Markieren Sie alle Dateien in diesem Ordner (Strg + A) und löschen Sie diese.
    • Hinweis: Keine Sorge, dies löscht nicht Ihre E-Mails, sondern nur die temporären Kopien bereits geöffneter Anhänge.

Schritt 3: Outlook neu starten

  1. Schließen Sie Outlook komplett.
  2. Starten Sie Outlook neu.
  3. Versuchen Sie nun erneut, den Anhang zu öffnen. Der Fehler sollte nun behoben sein.

Alternative Lösung (Falls Schritt 1 & 2 nicht helfen)

Falls Sie den Pfad in der Registry nicht finden oder der Zugriff verweigert wird, können Sie versuchen, den Speicherort manuell zu ändern:

  1. Erstellen Sie einen neuen Ordner auf Ihrer Festplatte, z. B. C:\OutlookTemp\.
  2. Gehen Sie im Registrierungs-Editor wieder zum unter Schritt 1 genannten Pfad.
  3. Doppelklicken Sie auf OutlookSecureTempFolder und ändern Sie den Wert auf den Pfad Ihres neuen Ordners (C:\OutlookTemp\).
  4. Starten Sie Outlook neu.

Warum passiert das?

Outlook benennt Anhänge beim Speichern im Cache automatisch um, wenn sie den gleichen Namen haben (z. B. Rechnung(1).pdf, Rechnung(2).pdf). Sobald die Zahl 99 erreicht ist, kann Outlook keine weiteren Varianten mehr erstellen und gibt die Fehlermeldung aus. Das regelmäßige Leeren dieses Ordners verhindert dieses Problem dauerhaft.

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