Wie setze ich die Salesforce App auf meinem Gerät zurück, ohne Daten zu verlieren?
- Einleitung
- Wie speichert Salesforce Daten
- Zurücksetzen der App ohne Datenverlust
- Wichtige Hinweise zur Datensicherung
- Zusammenfassung
Einleitung
Wenn die Salesforce App auf deinem mobilen Gerät nicht mehr richtig funktioniert oder langsam ist, kann es notwendig sein, sie zurückzusetzen, um Fehler zu beheben. Dabei ist es wichtig, dass du keine wichtigen Daten verlierst. Dieser Vorgang erfordert, dass du die App so neu initialisierst, dass alle Benutzereinstellungen und temporären Daten gelöscht werden, während deine cloudbasierten Informationen erhalten bleiben.
Wie speichert Salesforce Daten
Salesforce ist ein cloudbasiertes System, das sämtliche Kunden-, Kontakt- und Geschäftsdaten zentral auf den Servern speichert. Auf deinem Gerät speichert die App hauptsächlich eine lokale Kopie von Daten, temporäre Dateien, Einstellungen sowie zwischengespeicherte Informationen für schnelleren Zugriff. Diese lokalen Daten können beim Zurücksetzen der App entfernt werden, die eigentlichen Geschäftsdaten bleiben jedoch in der Cloud erhalten und sind jederzeit erneut abrufbar.
Zurücksetzen der App ohne Datenverlust
Um die Salesforce App zurückzusetzen ohne Datenverlust musst du zunächst sicherstellen, dass alle Änderungen synchronisiert sind. Öffne dazu die App, stelle eine Verbindung zum Internet her und überprüfe, ob keine ausstehenden Synchronisationen vorhanden sind. Sobald alles synchronisiert ist, kannst du die lokalen Daten der App löschen. Je nach Betriebssystem erfolgt dies unterschiedlich, etwa über die Einstellungen des Geräts unter "Apps" -> "Salesforce" -> "Speicher" -> "Daten löschen" (bei Android) oder durch Deinstallieren und erneutes Installieren der App (bei iOS).
Die Deinstallation löscht zwar die App-Daten auf deinem Gerät, aber sämtliche Daten in der Salesforce Cloud bleiben unbeeinträchtigt. Nach der Neuinstallation meldest du dich einfach wieder mit deinen Zugangsdaten an, und die App lädt alle Daten erneut von Servern herunter.
Wichtige Hinweise zur Datensicherung
Bevor du mit dem Zurücksetzen beginnst, überprüfe, ob du auf keine lokalen Entwürfe oder nicht synchronisierte Daten angewiesen bist, da diese lokal gespeichert und durch das Löschen entfernt werden können. Falls du Offline-Daten wie Notizen oder neu erfasste Einträge hast, die nicht synchronisiert wurden, solltest du diese zunächst manuell sichern oder synchronisieren. Ebenso ist es empfehlenswert, regelmäßig Backups deiner Salesforce-Daten über die Salesforce-Plattform selbst durchzuführen, um Datenverluste generell zu vermeiden.
Zusammenfassung
Das Zurücksetzen der Salesforce App auf deinem Gerät bedeutet in der Praxis das Löschen lokaler Daten und der Neuinstallation oder das Leeren des App-Caches. Da alle Geschäftsdaten in der Salesforce Cloud gespeichert sind, gehen bei diesem Vorgang keine wichtigen Informationen verloren, solange deine App vor dem Zurücksetzen synchronisiert wurde. Durch die anschließende Anmeldung mit deinen Zugangsdaten kannst du die App wie gewohnt weiter nutzen.