Wie kann man eine Fahrt in der Blablacar App stornieren oder umbuchen?
- Stornierung einer Fahrt in der Blablacar App
- Umbuchung einer Fahrt in der Blablacar App
- Hinweise und Kundenservice
Stornierung einer Fahrt in der Blablacar App
Wenn Sie eine gebuchte Fahrt in der Blablacar App stornieren möchten, öffnen Sie zunächst die App auf Ihrem Smartphone und melden sich gegebenenfalls mit Ihren Zugangsdaten an. Anschließend navigieren Sie zum Bereich Meine Fahrten oder Meine Buchungen, wo Ihnen alle Ihre aktiven und geplanten Fahrten angezeigt werden. Wählen Sie die entsprechende Fahrt aus, die Sie stornieren möchten. In der Detailansicht der Fahrt finden Sie in der Regel die Option Stornieren oder Fahrt stornieren. Durch Antippen dieser Schaltfläche werden Sie meist um eine Bestätigung gebeten, da die Stornierung Auswirkungen auf Rückerstattungen und Bewertungen haben kann. Bestätigen Sie die Stornierung, wird die Buchung offiziell aufgehoben. Beachten Sie bitte, dass je nach Zeitpunkt der Stornierung eventuell Stornogebühren anfallen können, oder dass eine Rückerstattung nur teilweise oder gar nicht möglich ist. Es empfiehlt sich daher, auch die Stornierungsbedingungen in den Buchungsdetails oder in den AGB von Blablacar zu überprüfen.
Umbuchung einer Fahrt in der Blablacar App
Eine direkte Umbuchungsfunktion, bei der Sie eine bereits gebuchte Fahrt ändern, zum Beispiel das Datum oder die Zeit anpassen, bietet die Blablacar App in der Regel nicht an. Sollte sich Ihre Reiseplanung ändern und Sie möchten auf eine andere Fahrt umbuchen, müssen Sie zunächst die bestehende Fahrt stornieren, sofern dies möglich und sinnvoll erscheint. Danach können Sie eine neue Fahrt suchen und diese erneut buchen. Um eine geeignete Alternative zu finden, nutzen Sie die Suchfunktion in der App und geben die gewünschten neuen Reisedaten ein. Eine Umbuchung im klassischen Sinne, bei der der Fahrer eine Änderung vornimmt und die Buchung aktualisiert wird, findet normalerweise nicht statt. Falls Sie spezielle Wünsche oder Probleme haben, beispielsweise eine kurzfristige Änderung, können Sie über die Nachrichtenfunktion der App direkt mit dem Fahrer Kontakt aufnehmen und versuchen, eine gemeinsame Lösung zu finden. Manchmal erlaubt der Fahrer eine Änderung der Mitfahrerdaten oder der Abholzeit, wenn dies unkompliziert machbar ist.
Hinweise und Kundenservice
Im Fall von Schwierigkeiten bei der Stornierung oder Umbuchung steht Ihnen der Blablacar Kundenservice unterstützend zur Seite. Sie erreichen diesen entweder über die Hilfe- oder Supportfunktion innerhalb der App oder über die Webseite von Blablacar. Dort finden Sie häufig auch eine ausführliche FAQ-Sektion mit Antworten zu Stornierungen, Rückerstattungen und Umbuchungen. Achten Sie darauf, möglichst frühzeitig Änderungen vorzunehmen, um bürokratischen Aufwand, mögliche Kosten und Unannehmlichkeiten zu minimieren.