Wie kann ich meine Fahrt in der ShareNow App stornieren oder ändern?
Stornierung einer reservierten Fahrt
Wenn Sie eine Fahrt über die ShareNow App reserviert haben und diese vor Beginn der Fahrt stornieren möchten, ist dies in der Regel unkompliziert möglich. Öffnen Sie dazu die ShareNow App auf Ihrem Smartphone und navigieren Sie zum Bereich Meine Fahrten oder Reservierungen. Dort sehen Sie eine Übersicht Ihrer aktuellen und bevorstehenden Buchungen.
Wählen Sie die betreffende Reservierung aus, die Sie stornieren möchten. Innerhalb der Details dieser Reservierung sollte es eine Option geben, die Fahrt zu stornieren oder die Buchung abzubrechen. Durch das Drücken dieser Schaltfläche bestätigen Sie die Stornierung. Beachten Sie jedoch, dass je nach Zeitpunkt der Stornierung eventuell Gebühren anfallen können. ShareNow informiert Sie dazu üblicherweise vor Abschluss der Stornierung.
Ändern der Fahrt oder Reservierung
Eine direkte Änderung einer bestehenden Reservierung, wie beispielsweise das Verschieben auf einen anderen Zeitpunkt oder das Ändern des gebuchten Fahrzeugs, ist in der ShareNow App normalerweise nicht möglich. Falls Sie Ihre Fahrt ändern möchten, müssen Sie die aktuelle Reservierung erst stornieren und anschließend eine neue Buchung vornehmen.
Falls Sie während der Fahrt einen anderen Wagen nutzen möchten oder Ihre Route ändern wollen, ist das innerhalb der reservierten Fahrt durch die App entweder begrenzt oder nicht vorgesehen. Sie können allerdings eine neue Fahrt starten, nachdem Sie die aktuelle beenden oder abbrechen.
Wichtige Hinweise
Es empfiehlt sich, die AGB und die aktuellen Richtlinien von ShareNow zu prüfen, da Stornierungsmodalitäten und Gebühren je nach Stadt oder Land unterschiedlich sein können. Ebenso kann es hilfreiche Support-Artikel innerhalb der ShareNow App oder auf der offiziellen Webseite geben, die Schritt-für-Schritt Anleitungen bieten.
Falls Sie Probleme bei der Stornierung oder Änderung haben, können Sie den Kundenservice von ShareNow direkt über die App kontaktieren. Dort steht Ihnen in der Regel ein Chat oder eine E-Mail-Funktion zur Verfügung, über die Sie individuelle Unterstützung erhalten.