Wie kann ich meine gebuchte Fahrt in der FlixTrain App stornieren oder umbuchen?
Stornierung der gebuchten Fahrt
Um eine bereits gebuchte Fahrt in der FlixTrain App zu stornieren, öffnen Sie zunächst die App auf Ihrem Smartphone und melden sich mit Ihrem Benutzerkonto an, falls Sie noch nicht eingeloggt sind. Navigieren Sie anschließend über das Menü zum Bereich Meine Buchungen oder Tickets. Dort finden Sie eine Übersicht all Ihrer aktuellen und vergangenen Fahrten.
Wählen Sie die Fahrt aus, die Sie stornieren möchten. In der Detailansicht der Fahrt wird Ihnen die Option zur Stornierung angeboten, sofern die Fahrt noch stornierbar ist. Beachten Sie, dass je nach Tarif oder bei Nahbuchungen innerhalb einer bestimmten Zeit vor Abfahrt eine Stornierung möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt möglich ist.
Wenn die Stornierung möglich ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Stornieren oder Ticket stornieren. Die App zeigt Ihnen dann in der Regel an, ob und wie viel Erstattung Sie erhalten. Nach Bestätigung wird die Stornierung durchgeführt und eine Bestätigung per E-Mail sowie in der App angezeigt. Das Ticket wird dann nicht mehr als gültig angezeigt und Ihr Erstattungsbetrag wird zurück erstattet.
Umbuchung eines Tickets
Die Umbuchung einer bereits gebuchten Fahrt ist in der FlixTrain App meist nicht direkt möglich. Da FlixTrain Tickets in der Regel an ein bestimmtes Datum und Zugbindung gebunden sind, wird empfohlen, für eine Fahrt mit geänderten Details eine neue Buchung vorzunehmen.
Im Fall einer Umbuchung haben Sie zwei Möglichkeiten: Entweder Sie stornieren zunächst die ursprüngliche Fahrt (falls dies noch möglich ist), um anschließend ein neues Ticket für die gewünschte Fahrt zu buchen, oder Sie wenden sich an den Kundenservice von FlixTrain, um zu prüfen, ob eine individuelle Umbuchung möglich ist. Manche Sondertarife oder Aktionen erlauben Ausnahmen.
In der App finden Sie im Bereich Meine Buchungen keine direkte Umbuchungsfunktion. Sollte eine Umbuchung möglich sein, wird FlixTrain dies meistens in der Bestellbestätigung oder den Booking-Details kommunizieren oder alternativ über den Kundenservice bereitstellen.
Wichtige Hinweise und Support
Beachten Sie bitte die jeweiligen Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen, die auf FlixTrain gelten. Diese finden Sie auch auf der offiziellen Website oder in den AGB. Für Fragen oder individuelle Anliegen können Sie den FlixTrain Kundenservice kontaktieren, entweder über die App (Support- oder Hilfe-Bereich) oder direkt per E-Mail oder Telefon.
Zusammenfassend ist die Stornierung einer Fahrt in der FlixTrain App unkompliziert über Meine Buchungen möglich, während eine Umbuchung meist durch Stornierung und Neubuchung umgesetzt werden muss. Für Sonderfälle empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit dem FlixTrain Kundenservice.