Tutorial

Anleitung: So stornierst du eine Lyft-Fahrt (Schritt-für-Schritt)

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Hier ist ein übersichtliches Tutorial, wie du eine Lyft-Fahrt einfach und schnell stornieren kannst.

Egal, ob sich deine Pläne geändert haben oder der Fahrer zu weit entfernt ist – eine Lyft-Fahrt zu stornieren, ist in wenigen Schritten erledigt. Hier erfährst du, wie es funktioniert und was du beachten solltest.

Schritt 1: Die Lyft-App öffnen

Stelle sicher, dass du dich in der aktiven Lyft-App befindest, in der du gerade die Fahrt gebucht hast. Du siehst auf der Karte den Standort deines Fahrers und die geschätzte Ankunftszeit.

Schritt 2: Das Fahrt-Menü aufrufen

Am unteren Bildschirmrand siehst du eine weiße Leiste, die Informationen über deinen Fahrer und das Fahrzeug (Name, Kennzeichen, Fahrzeugmodell) anzeigt.

  • Wische diese Leiste nach oben oder tippe auf „Edit ride“ (Fahrt bearbeiten) in der linken unteren Ecke.

Schritt 3: Die Stornierung auswählen

In dem nun geöffneten Menü findest du verschiedene Optionen (wie z. B. das Ziel ändern oder einen Zwischenstopp hinzufügen).

  • Suche die Schaltfläche „Cancel ride“ (Fahrt stornieren) und tippe darauf.

Schritt 4: Die Stornierung bestätigen

Lyft wird dich fragen, ob du dir sicher bist. Es erscheint ein Pop-up-Fenster, das dich eventuell auch über eine anfallende Stornogebühr informiert.

  • Tippe auf „Confirm cancellation“ (Stornierung bestätigen) oder „Cancel ride“, um den Vorgang abzuschließen.

Wichtige Informationen zu Stornogebühren

Damit du keine bösen Überraschungen erlebst, beachte diese Regeln:

  1. Kostenlose Stornierung: In der Regel ist die Stornierung kostenlos, wenn du sie innerhalb von 2 Minuten nach der Buchung vornimmst.
  2. Kostenpflichtige Stornierung: Eine Gebühr (meist zwischen 5 und 10 Euro/Dollar) kann anfallen, wenn:
    • Du die Fahrt später als 2 Minuten nach der Annahme durch den Fahrer stornierst.
    • Der Fahrer bereits fast am Abholort angekommen ist.
    • Der Fahrer mehr als 5 Minuten am Abholort gewartet hat und du nicht erscheinst.
  3. Fahrer-Verspätung: Wenn der Fahrer deutlich später ankommt als ursprünglich berechnet, entfällt die Stornogebühr in der Regel.

Was tun, wenn du fälschlicherweise belastet wurdest?

Falls du das Gefühl hast, dass dir die Stornogebühr zu Unrecht berechnet wurde (z. B. weil der Fahrer sich nicht bewegt hat):

  1. Gehe in der App auf „Ride History“ (Fahrtverlauf).
  2. Wähle die stornierte Fahrt aus.
  3. Tippe auf „Get Help“ (Hilfe erhalten) und reklamiere die Gebühr. Lyft erstattet diese bei berechtigten Gründen oft sehr schnell als Guthaben oder Rückbuchung.

Tipp: Storniere so früh wie möglich, um dem Fahrer unnötige Wege zu ersparen und Gebühren zu vermeiden!

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