Wie kann ich mich in der DEGIRO App anmelden, wenn die Fehlermeldung „Ungültige Anmeldedaten“ erscheint?
- Probleme bei der Anmeldung in der DEGIRO App: Ungültige Anmeldedaten
- Überprüfung Ihrer Eingaben
- Passwort zurücksetzen
- Technische Ursachen bedenken
- Konto-Status überprüfen
- Kontakt zum DEGIRO Kundenservice
Probleme bei der Anmeldung in der DEGIRO App: Ungültige Anmeldedaten
Überprüfung Ihrer Eingaben
Wenn in der DEGIRO App die Fehlermeldung Ungültige Anmeldedaten erscheint, sollten Sie zunächst genau kontrollieren, ob Ihre Anmeldedaten korrekt eingegeben wurden. Achten Sie darauf, dass Sie Ihren Benutzernamen beziehungsweise Ihre E-Mail-Adresse exakt eintippen, ohne Tippfehler oder zusätzliche Leerzeichen. Gleiches gilt für Ihr Passwort – es wird auf Groß- und Kleinschreibung geachtet, daher ist wichtig, dass die Feststelltaste nicht aktiv ist, falls Ihre Eingabe anders erwartet wird.
Passwort zurücksetzen
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben oder vermuten, dass es nicht korrekt ist, empfiehlt es sich, das Passwort zurückzusetzen. In der App finden Sie eine Funktion Passwort vergessen? oder einen Link zum Zurücksetzen des Passworts. Durch Eingabe Ihrer registrierten E-Mail-Adresse erhalten Sie dann Anweisungen, wie Sie ein neues Passwort erstellen können. Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail im Posteingang sowie im Spam-Ordner überprüfen.
Technische Ursachen bedenken
Manchmal kann die Fehlermeldung auch durch technische Probleme ausgelöst werden. Es kann hilfreich sein, die App vollständig zu schließen und neu zu starten. Zudem sollten Sie überprüfen, ob Sie mit dem Internet verbunden sind, da eine instabile Verbindung Anmeldeprobleme verursachen kann. Falls möglich, testen Sie die Anmeldung auch auf einem anderen Gerät oder über die DEGIRO-Webseite, um auszuschließen, dass das Problem nur in der App auftritt.
Konto-Status überprüfen
Ein weiterer Grund für das Ablehnen Ihrer Anmeldedaten kann der Status Ihres Kontos sein. Sollte Ihr Konto gesperrt oder vorübergehend deaktiviert sein, etwa aufgrund von Verstößen oder aus Sicherheitsgründen, ist eine Anmeldung nicht möglich. In diesem Fall werden Sie meist per E-Mail informiert. Bei Unsicherheiten wenden Sie sich direkt an den Kundenservice von DEGIRO, um Informationen zu Ihrem Kontostatus zu erhalten.
Kontakt zum DEGIRO Kundenservice
Wenn all diese Schritte nicht zum Erfolg führen und die Fehlermeldung weiterhin erscheint, sollten Sie den DEGIRO Kundenservice kontaktieren. Am besten gehen Sie auf die offizielle Webseite von DEGIRO und Nutzen die dort angebotenen Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail, Telefon oder den Chat. Beschreiben Sie Ihr Problem genau, damit Ihnen schnell und gezielt geholfen werden kann. Halten Sie wichtige Daten wie Ihren Benutzernamen und eventuelle Fehlermeldungen bereit, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Zusammenfassend ist es wichtig, sorgfältig die Eingaben zu überprüfen, gegebenenfalls das Passwort zurückzusetzen, technische Ursachen auszuschließen, den Kontostatus zu klären und im Zweifelsfall den Kundenservice zu kontaktieren, um die Anmeldung in der DEGIRO App trotz der Fehlermeldung Ungültige Anmeldedaten erfolgreich durchführen zu können.