Wie kann ich mein Passwort in der Qlik Sense Mobile App zurücksetzen?
- Passwort zurücksetzen in der Qlik Sense Mobile App
- Schritt 1: Passwort über die Authentifizierungsquelle zurücksetzen
- Schritt 2: Passwort in der Qlik Sense Mobile App aktualisieren
- Hinweis bei Single Sign-On (SSO)
- Kontaktaufnahme mit dem Support
Passwort zurücksetzen in der Qlik Sense Mobile App
Wenn Sie Ihr Passwort für die Qlik Sense Mobile App zurücksetzen möchten, müssen Sie wissen, dass das Passwort direkt mit Ihrem Benutzerkonto bei Ihrem Qlik Sense Server oder der verwendeten Authentifizierungsquelle verknüpft ist. Die App selbst verwaltet keine separaten Passwörter, sondern nutzt die Zugangsdaten, die Sie für den Zugriff auf das Qlik Sense System besitzen.
Schritt 1: Passwort über die Authentifizierungsquelle zurücksetzen
Da die Qlik Sense Mobile App Ihr Passwort nicht lokal speichert, müssen Sie zuerst Ihr Passwort über den Qlik Sense Server oder die zentrale Benutzerdatenbank ändern. Je nach Art der Authentifizierung (zum Beispiel Active Directory, LDAP oder ein anderes Identitätssystem) unterscheidet sich der Vorgang. Im Falle von Active Directory sollten Sie Ihr Passwort über die üblichen Firmeneinstellungen oder den IT-Support zurücksetzen. Wenn Sie eine andere Authentifizierung verwenden, kann es sein, dass Sie über ein Webportal oder direkt beim Administrator Ihr Passwort zurücksetzen müssen.
Schritt 2: Passwort in der Qlik Sense Mobile App aktualisieren
Nachdem Sie Ihr Passwort erfolgreich in der zentralen Benutzerverwaltung geändert haben, öffnen Sie die Qlik Sense Mobile App auf Ihrem mobilen Gerät. Falls Sie beim Start der App automatisch eingeloggt werden und der Zugriff fehlschlägt, sollten Sie sich zunächst abmelden. Gehen Sie hierzu in den Einstellungen der App auf Abmelden oder Logout. Nach dem Abmelden können Sie sich erneut anmelden, indem Sie Ihre neue Kombination aus Benutzername und Passwort eingeben.
Hinweis bei Single Sign-On (SSO)
Wenn Ihre Organisation Single Sign-On (SSO) verwendet, erfolgt die Authentifizierung häufig über einen externen Dienst wie Azure AD oder eine andere Identitätsplattform. In diesem Fall müssen Sie das Passwort für dieses System ändern. Die Qlik Sense Mobile App übernimmt dann automatisch die neue Authentifizierung beim nächsten Anmelden. Sollte es Probleme geben, kann ein Neustart der App oder des Geräts helfen, um die neuen Anmeldeinformationen zu übernehmen.
Kontaktaufnahme mit dem Support
Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können oder keinen direkten Zugriff auf die Benutzerverwaltung haben, empfiehlt es sich, den IT-Support oder den Administrator Ihres Qlik Sense Systems zu kontaktieren. Diese können Ihnen genaue Anweisungen geben und gegebenenfalls auch das Passwort für Sie zurücksetzen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Zurücksetzen des Passworts in der Qlik Sense Mobile App immer über die zentrale Benutzerverwaltung der zugrunde liegenden Authentifizierungsquelle erfolgen muss. Erst danach können Sie sich mit dem neuen Passwort problemlos in der App anmelden.