Wie kann ich in der Mobike App ein Fahrzeug als defekt melden?
- Wie kann ich in der Mobike App ein Fahrzeug als defekt melden?
- Mobike App öffnen und Fahrzeug auswählen
- Defektmeldung öffnen
- Defektart auswählen und Beschreibung eingeben
- Fotos hinzufügen (optional)
- Defektmeldung absenden
- Weitere Hinweise
Wie kann ich in der Mobike App ein Fahrzeug als defekt melden?
Mobike App öffnen und Fahrzeug auswählen
Um ein defektes Fahrzeug in der Mobike App zu melden, öffnen Sie zunächst die App auf Ihrem Smartphone und loggen Sie sich gegebenenfalls in Ihr Konto ein. Anschließend suchen Sie entweder das Fahrzeug, das Sie melden möchten, auf der Karte oder durch die Liste der verfügbaren Bikes. Tippen Sie auf das Fahrrad oder den Scooter, um die Detailansicht dieses Fahrzeugs zu öffnen.
Defektmeldung öffnen
In der Detailansicht des Fahrzeugs finden Sie verschiedene Optionen, etwa zur Fahrt oder zum Nutzen des Fahrzeugs. Suchen Sie dort nach einer Schaltfläche oder einem Link, der mit Problem melden, Defekt melden oder ähnlich bezeichnet ist. Diese Funktion ist speziell dazu da, Probleme wie Beschädigungen, technische Defekte oder Fehlfunktionen zu melden.
Defektart auswählen und Beschreibung eingeben
Nachdem Sie die Defektmeldung geöffnet haben, werden Sie in der Regel aufgefordert, die Art des Problems auszuwählen. Dies kann etwa ein platter Reifen, eine kaputte Bremse, ein defektes Licht oder ähnliche Schäden sein. Wählen Sie die passende Kategorie aus, damit das Mobike-Team gezielt reagieren kann. Falls möglich, geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems ein, um die Situation genauer zu erläutern.
Fotos hinzufügen (optional)
Manche Versionen der Mobike App bieten die Möglichkeit, Fotos des Schadens hinzuzufügen. Dies hilft dem Wartungsteam, sich ein besseres Bild vom Defekt zu machen. Sollten Sie die Option haben, machen Sie am besten ein oder mehrere Fotos des Schadens und laden Sie diese hoch.
Defektmeldung absenden
Nachdem Sie alle erforderlichen Informationen eingegeben und eventuell Fotos hinzugefügt haben, können Sie Ihre Meldung abschicken. Tippen Sie auf Senden, Absenden oder eine vergleichbare Schaltfläche. Die Mobike-Mitarbeiter erhalten Ihre Meldung und kümmern sich darum, dass das Fahrzeug repariert oder aus dem Verkehr gezogen wird.
Weitere Hinweise
Es ist wichtig, ein defektes Fahrzeug sofort zu melden, um die Sicherheit aller Nutzer zu gewährleisten. Nutzt niemand das Fahrrad oder den Scooter, wenn dieser beschädigt ist. In manchen Städten erhalten Sie für eine gültige Defektmeldung möglicherweise auch eine kleine Vergütung oder Kulanzgutschrift als Dankeschön.