Wie kann ich in der MeinMagenta App meinen Tarif wechseln oder anpassen?
- Einloggen in die MeinMagenta App
- Zum Bereich Tarife & Optionen navigieren
- Tarif wechseln oder Optionen anpassen
- Bestätigung und Vertragsabschluss
- Support bei Problemen
Einloggen in die MeinMagenta App
Um deinen Tarif zu wechseln oder anzupassen, öffne zunächst die MeinMagenta App auf deinem Smartphone. Melde dich mit deinen Zugangsdaten – also deiner Kundennummer oder E-Mail-Adresse und dem dazugehörigen Passwort – an. Sollte das Passwort oder der Zugriff noch fehlen, kannst du über die App eine Registrierung durchführen oder eine Passwort-Wiederherstellung starten.
Zum Bereich Tarife & Optionen navigieren
Nach erfolgreichem Login findest du in der App normalerweise eine Übersicht deiner Produkte und Verträge. Suche dort nach dem Menüpunkt Tarife oder Tarif & Optionen. Dort werden dir der aktuell gebuchte Tarif und mögliche Zusatzoptionen angezeigt. In manchen App-Versionen kann dieser Bereich auch unter Mein Vertrag oder Mein Paket zu finden sein.
Tarif wechseln oder Optionen anpassen
In dem Bereich für Tarife kannst du nun verschiedene Optionen auswählen: Oft gibt es einen Button mit der Bezeichnung Tarif wechseln oder Tarif anpassen. Wenn du diesen wählst, wird dir eine Übersicht der verfügbaren Tarife angezeigt, die zu deinem Vertrag passen. Du kannst dann deinen Wunsch-Tarif auswählen, Details zum neuen Tarif durchlesen und Vergleiche anstellen.
Darüber hinaus lassen sich oftmals auch bestehende Optionen, wie z.B. Datenvolumen, zusätzliche Dienste oder Sprachpakete, anpassen oder hinzufügen. Diese Änderungen kannst du häufig direkt über die App beantragen.
Bestätigung und Vertragsabschluss
Nachdem du deine Auswahl getroffen hast, führt dich die App durch den weiteren Prozess. Meist musst du deine Auswahl noch einmal bestätigen und eventuell Geschäftsbedingungen akzeptieren. Eventuell wird auch eine Identitätsprüfung durchgeführt, z.B. per TAN oder Bestätigungscode.
Nach Abschluss des Vorgangs erhältst du in der Regel eine Bestätigung über den Tarifwechsel, entweder direkt in der App, per E-Mail oder per SMS. Dein neuer Tarif wird dann zum vereinbarten Zeitpunkt aktiviert – oft sofort oder am nächsten Abrechnungszeitraum.
Support bei Problemen
Falls der Tarifwechsel oder die Anpassung in der MeinMagenta App nicht funktioniert oder du Fragen hast, kannst du auch den Kundenservice kontaktieren. In der App findest du meist eine Kontaktmöglichkeit per Chat, Telefon oder E-Mail. Alternativ ist der Wechsel auch über das Kundencenter auf der Webseite oder telefonisch möglich.