Wie kann ich in der Lieferando App eine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellung stornieren
Wenn du eine Bestellung in der Lieferando App stornieren möchtest, solltest du zunächst wissen, dass eine Stornierung nur innerhalb eines bestimmten Zeitfensters möglich ist, bevor das Restaurant die Bestellung bearbeitet und zubereitet. Öffne zunächst die Lieferando App auf deinem Smartphone und gehe zu deinem Bestellverlauf. Dort findest du die aktuelle Bestellung, die du stornieren möchtest. Es gibt oft eine Option wie Bestellung stornieren oder Stornierung anfragen. Tippe darauf, um den Stornierungsprozess zu starten.
Nachdem du die Stornierung bestätigt hast, wird deine Anfrage an das Restaurant gesendet. In einigen Fällen erfährst du sofort, ob die Stornierung akzeptiert wurde. Falls die Bestellung dort bereits zu weit fortgeschritten ist, kann es sein, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist. In diesem Fall empfiehlt es sich, den Kundendienst von Lieferando über die App oder die Webseite zu kontaktieren, um mögliche Lösungen zu besprechen. Beachte, dass je nach Zeitpunkt der Stornierung eine Gebühr anfallen oder eine Rückerstattung geben kann.
Bestellung ändern
Das Ändern einer Bestellung in der Lieferando App ist schwieriger als das Stornieren, da die Bestellung oft direkt an das Restaurant übermittelt wird. Wenn du vor der finalen Bestätigung der Bestellung Änderungen vornehmen möchtest, kannst du diese direkt im Warenkorb anpassen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Änderung in der Regel nicht mehr möglich.
Falls du nach der Bestellung noch eine Änderung wünschst, solltest du schnell handeln und direkt das Restaurant telefonisch kontaktieren, um zu fragen, ob die Änderung noch berücksichtigt werden kann. Eine weitere Möglichkeit ist, den Support von Lieferando zu kontaktieren, wobei auch hier Änderungen meist begrenzt sind. Eine Alternative besteht darin, die aktuelle Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung mit den gewünschten Änderungen aufzugeben, sofern die Stornierung noch möglich ist.
Zusammenfassung
Zusammenfassend kannst du in der Lieferando App eine Bestellung stornieren, indem du im Bestellverlauf auf die entsprechende Bestellung gehst und dort die Stornierungsoption wählst. Änderungen an bereits aufgegebenen Bestellungen sind meist nicht direkt möglich, weshalb in dringenden Fällen das Restaurant oder der Kundendienst kontaktiert werden sollte. Um zukünftige Probleme zu vermeiden, empfiehlt es sich, Bestellungen vor der Abgabe sorgfältig zu überprüfen.