Wie kann ich eine Bestellung in der Rossmann App stornieren?
- Stornierungsmöglichkeiten in der Rossmann App
- Was tun, wenn die Stornierung innerhalb der App nicht möglich ist?
- Stornierung nach Versand der Bestellung
- Fazit
Viele Nutzer der Rossmann App möchten wissen, wie sie eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren können. In diesem Beitrag erklären wir ausführlich, welche Möglichkeiten zur Stornierung einer Rossmann App Bestellung bestehen und worauf dabei zu achten ist.
Stornierungsmöglichkeiten in der Rossmann App
Die Rossmann App selbst bietet keine direkte Funktion an, mit der du eine Bestellung komplett eigenständig stornieren kannst. Das bedeutet, dass eine direkte Stornierung innerhalb der App meist nicht möglich ist, sobald die Bestellung abgeschickt wurde. Sobald die Bestellung im System bearbeitet wird, beispielsweise bereits an ein Versandzentrum weitergeleitet wurde, kann sie von dir nicht mehr über die App abgebrochen werden.
Was tun, wenn die Stornierung innerhalb der App nicht möglich ist?
Wenn die App keine Option zur Stornierung liefert, solltest du den Kundenservice von Rossmann kontaktieren. Dies kann per Telefon oder E-Mail erfolgen. Die Kontaktdaten findest du in der App selbst im Bereich Kontakt oder auf der offiziellen Rossmann Webseite. Der Kundenservice kann dir oft weiterhelfen und gegebenenfalls deine Bestellung noch stoppen, sofern sie noch nicht versandt wurde.
Stornierung nach Versand der Bestellung
Ist die Bestellung bereits versandt, kann eine Stornierung nicht mehr erfolgen. In diesem Fall kannst du die Artikel nach Erhalt zurücksenden. Rossmann bietet meist eine unkomplizierte Rückgabeoption an, die in der App oder auf der Webseite beschrieben wird. Dabei solltest du darauf achten, die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung zurückzugeben, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Fazit
Eine direkte Stornierung in der Rossmann App ist in der Regel nicht möglich. Es empfiehlt sich, den Kundenservice zeitnah zu kontaktieren, wenn du eine Bestellung stornieren möchtest. Falls die Bestellung bereits auf dem Weg zu dir ist, kannst du sie nach Erhalt über die Rückgabemöglichkeiten zurückschicken.