Wie kann ich eine Bestellung in der Tchibo App stornieren?
- Bestellstatus in der Tchibo App prüfen
- Stornierungsmöglichkeit in der App
- Alternativen bei nicht mehr stornierbaren Bestellungen
- Kontakt zum Kundenservice
- Fazit
Wenn Sie eine Bestellung in der Tchibo App aufgegeben haben und diese stornieren möchten, gibt es einige wichtige Schritte und Hinweise, die Sie beachten sollten. In diesem Artikel erklären wir Ihnen ausführlich, wie Sie Ihre Bestellung stornieren können und welche Bedingungen dabei gelten.
Bestellstatus in der Tchibo App prüfen
Zunächst sollten Sie in der Tchibo App den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Nur Bestellungen, die sich noch im Bearbeitungsstadium befinden und noch nicht versendet wurden, können direkt über die App storniert werden. Sobald die Bestellung verschickt wurde, ist eine Stornierung über die App in der Regel nicht mehr möglich und Sie müssen gegebenenfalls eine Retoure veranlassen.
Stornierungsmöglichkeit in der App
Öffnen Sie die Tchibo App und gehen Sie zu Ihrem Benutzerkonto, anschließend zu den Bestellungen. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, sollte dort die Option zur Stornierung angezeigt werden. Durch Auswahl der Stornierungsfunktion können Sie die Bestellung abbrechen und erhalten in der Regel eine Bestätigung über die erfolgreiche Stornierung.
Alternativen bei nicht mehr stornierbaren Bestellungen
Ist die Stornierung in der App nicht mehr möglich, weil das Paket bereits versandt wurde, sollten Sie die Lieferung abwarten und anschließend von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Tchibo bietet meist ein 14-tägiges Widerrufsrecht für online bestellte Ware. Sie können die Produkte dann nach Erhalt zurückschicken und erhalten eine Rückerstattung.
Kontakt zum Kundenservice
Falls Sie Schwierigkeiten bei der Stornierung haben oder unsicher sind, ob Ihre Bestellung noch storniert werden kann, empfiehlt es sich, den Tchibo Kundenservice zu kontaktieren. Dies kann telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website erfolgen. Ein Kundenberater kann Ihnen gezielt helfen und nähere Auskünfte zum Status Ihrer Bestellung geben.
Fazit
Die Stornierung einer Bestellung in der Tchibo App ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. In diesem Fall können Sie die Stornierung direkt in der App vornehmen. Ist die Bestellung bereits unterwegs, müssen Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Bei Unsicherheiten hilft der Kundenservice weiter.