Wie kann ich eine Bestellung bei Lieferando stornieren?
- Stornierung direkt über die Lieferando-App oder Webseite
- Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice oder dem Restaurant
- Erstattung und mögliche Probleme
- Vorsorgemaßnahmen für zukünftige Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung bei Lieferando stornieren möchten, gibt es einige wichtige Punkte zu beachten, um den Vorgang erfolgreich durchzuführen. In diesem Artikel erklären wir Ihnen ausführlich, wie Sie bei Lieferando eine Stornierung vornehmen können, welche Bedingungen dabei gelten und welche Alternativen es gibt.
Stornierung direkt über die Lieferando-App oder Webseite
Nach dem Absenden der Bestellung über Lieferando ist eine direkte Stornierung in der App oder auf der Webseite meist nicht mehr möglich, da die Bestellung sofort an das Restaurant weitergeleitet wird. Das bedeutet, dass die Plattform keine klassische Widerrufsoption anbietet, wie man es von anderen Online-Shops kennt. Sobald das Essen bestellt wurde, beginnt der Zubereitungs- und Lieferprozess, weshalb eine Stornierung oft schwierig oder gar nicht mehr realisierbar ist.
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice oder dem Restaurant
Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten, empfiehlt es sich, so schnell wie möglich den Kundenservice von Lieferando zu kontaktieren. In manchen Fällen können Sie auch direkt das Restaurant anrufen und um eine Stornierung bitten. Die Erfolgschancen hängen davon ab, wie weit der Bestellprozess bereits fortgeschritten ist. Je schneller Sie handeln, desto besser stehen die Chancen, dass Ihre Stornierung akzeptiert wird.
Erstattung und mögliche Probleme
Sollte die Stornierung erfolgreich sein, kümmert sich Lieferando in der Regel um eine Erstattung des bereits bezahlten Betrags. Allerdings kann eine Erstattung ausgeschlossen sein, wenn das Essen bereits zubereitet oder auf dem Weg zu Ihnen ist. In solchen Fällen erfolgt normalerweise keine Rückerstattung, da das Restaurant bereits Ressourcen eingesetzt hat. Wenn es Unklarheiten gibt, hilft der Kundenservice von Lieferando, die Situation zu klären.
Vorsorgemaßnahmen für zukünftige Bestellungen
Um unangenehme Situationen zu vermeiden, empfiehlt es sich, vor der Bestellung alle Angaben sorgfältig zu prüfen. Sollten Sie besondere Wünsche oder Einschränkungen haben, sind diese vorab mit dem Restaurant abzuklären. Auf diese Weise reduzieren Sie die Notwendigkeit einer Stornierung und erhalten ein besseres Bestellerlebnis.