Amazon-Lieferadresse nach der Bestellung ändern: So funktioniert es Schritt für Schritt
Hier ist ein ausführliches Tutorial, wie du deine Amazon-Lieferadresse nach einer bereits getätigten Bestellung ändern kannst.
Es passiert schnell: Man hat bestellt und erst in der Bestätigungsmail bemerkt, dass noch die alte Adresse oder die Adresse der Eltern hinterlegt war. Solange Amazon das Paket noch nicht für den Versand vorbereitet hat, kannst du die Adresse in der Regel problemlos ändern.
Wichtige Voraussetzung
Du kannst die Adresse nur ändern, solange die Bestellung noch nicht im Versandprozess ist. Sobald der Status auf „Versand wird vorbereitet“ oder „Versandt“ steht, ist eine Änderung über die Amazon-Webseite nicht mehr möglich.
Methode 1: Über die Amazon-Webseite (Desktop)
- Anmelden: Gehe auf amazon.de und logge dich in dein Kundenkonto ein.
- Bestellungen aufrufen: Klicke oben rechts auf den Button "Warenrücksendungen und Bestellungen".
- Bestellung auswählen: Suche die Bestellung heraus, bei der du die Adresse ändern möchtest.
- Bestelldetails öffnen: Klicke bei der entsprechenden Bestellung auf den Link "Bestelldetails".
- Adresse ändern:
- Auf der rechten Seite (oder unter der aktuellen Adresse) siehst du den Bereich „Lieferadresse“.
- Wenn die Bestellung noch änderbar ist, findest du hier den Button "Ändern".
- Neue Adresse wählen: Wähle eine bereits hinterlegte Adresse aus oder klicke auf „Neue Adresse hinzufügen“. Bestätige die Änderung.
Methode 2: Über die Amazon App (Smartphone)
- App öffnen: Öffne die Amazon-App auf deinem Handy.
- Profil-Icon: Tippe unten in der Menüleiste auf das Personen-Icon (das zweite von links).
- Bestellungen: Tippe auf die Schaltfläche "Meine Bestellungen".
- Bestellung wählen: Tippe auf das Produkt, dessen Adresse du ändern willst.
- Lieferung bearbeiten: Scrolle nach unten zum Punkt "Bestellung ändern" oder "Lieferadresse anzeigen oder ändern".
- Speichern: Wähle die neue Adresse aus und tippe auf "Bestätigen" oder "Speichern".
Was tun, wenn der Button „Ändern“ nicht mehr da ist?
Wenn der Versandprozess bereits zu weit fortgeschritten ist, verschwindet die Option zur Adressänderung. Hier hast du zwei Möglichkeiten:
1. Bestellung stornieren
Wenn es eilt und der Artikel noch nicht versandt wurde (aber die Adresse nicht mehr änderbar ist), klicke auf "Artikel stornieren". Danach kannst du den Artikel einfach mit der korrekten Adresse neu bestellen.
2. Den Versanddienstleister kontaktieren
Sobald das Paket versandt wurde, ist Amazon nicht mehr zuständig. Warte, bis du eine Sendungsnummer erhältst:
- DHL: Über die App „Post & DHL“ oder den Tracking-Link kannst du oft einen Ablageort wählen oder das Paket an einen Paketshop umleiten.
- Hermes/DPD/UPS: Auch hier bieten die Webseiten der Dienstleister meist die Option, das Paket an einen Nachbarn oder einen Paketshop in der Nähe umzuleiten.
3. Marketplace-Verkäufer kontaktieren
Wenn die Bestellung nicht direkt von Amazon, sondern von einem Drittanbieter (Marketplace) versandt wird, klicke in der Bestellübersicht auf "Verkäufer kontaktieren" und schreibe sofort eine Nachricht mit der Bitte um Adressänderung.
Zusammenfassung & Tipps
- Schnelligkeit zählt: Je schneller du reagierst, desto höher sind die Chancen.
- Standardadresse prüfen: Gehe in deinem Konto zu "Mein Konto" -> "Adressen", um deine aktuelle Standardadresse zu überprüfen, damit der Fehler beim nächsten Mal nicht mehr passiert.
- Packstationen: Achte darauf, dass bei Lieferungen an Packstationen deine Postnummer korrekt hinterlegt ist.
Hinweis: Bei digitalen Inhalten (Gutscheine per E-Mail) oder bei Prime-Mitgliedschaften lässt sich die „Lieferadresse“ im Nachhinein nicht ändern, da der Versand meist sofort erfolgt.