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Amazon: „Zahlungsüberprüfung erforderlich“ – Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Problemlösung

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Die Meldung „Payment Revision Needed“ (auf Deutsch: „Zahlungsüberprüfung erforderlich“ oder „Zahlungsmethode überarbeiten“) bedeutet, dass Amazon Ihre Bestellung nicht bearbeiten konnte, weil die Abbuchung fehlgeschlagen ist.

Keine Sorge: Ihre Bestellung ist in der Regel noch nicht storniert, sondern befindet sich in einer Warteschleife. Sie haben meistens zwischen 24 und 48 Stunden Zeit, die Zahlung zu korrigieren.

Mit der folgenden Anleitung beheben Sie das Problem schnell und unkompliziert – egal ob am PC oder über die Smartphone-App.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: So aktualisieren Sie Ihre Zahlungsart

Schritt 1: Bei Amazon anmelden

Öffnen Sie die Amazon-Website im Browser oder starten Sie die Amazon-App auf Ihrem Smartphone und loggen Sie sich mit Ihren Kontodaten ein.

Schritt 2: Den Bereich „Meine Bestellungen“ öffnen

  • Am PC: Klicken Sie oben rechts auf „Warenrücksendungen und Bestellungen“.
  • In der App: Tippen Sie unten auf das Profil-Symbol (Personen-Icon) und wählen Sie dann „Meine Bestellungen“.

Schritt 3: Die betroffene Bestellung auswählen

Ganz oben in Ihrer Bestellübersicht sollten Sie den betroffenen Artikel sehen. Er ist meist mit einem auffälligen gelben oder roten Warnhinweis markiert: „Zahlungsmethode überarbeiten“ (oder „Payment revision needed“).

Schritt 4: Auf „Zahlungsmethode ändern/überarbeiten“ klicken

Klicken bzw. tippen Sie direkt auf den entsprechenden Button neben der Bestellung:

  • Meist lautet der Button: „Zahlungsmethode ändern“ oder „Zahlung erneut versuchen“.

Schritt 5: Ursache beheben oder neue Methode wählen

Sie haben nun mehrere Möglichkeiten, das Problem zu lösen:

  1. Gleiche Karte erneut verwenden (z. B. nach 2FA-Freigabe):
    • Wählen Sie die bereits hinterlegte Karte erneut aus und klicken Sie auf „Zahlung erneut versuchen“. (Halten Sie Ihr Smartphone bereit, um eine mögliche Zwei-Faktor-Authentifizierung/3D-Secure in Ihrer Bank-App zu bestätigen).
  2. Daten korrigieren:
    • Überprüfen Sie das Ablaufdatum, den CVV-Sicherheitscode und insbesondere die Rechnungsadresse. Diese muss exakt mit den Daten Ihrer Bank übereinstimmen.
  3. Alternative Zahlungsart wählen:
    • Wählen Sie eine andere Kreditkarte, Ihr hinterlegtes Bankkonto (SEPA-Lastschrift) oder lösen Sie vorhandenes Amazon-Gutscheinguthaben ein.
    • Alternativ können Sie eine völlig neue Zahlungsmethode hinzufügen.

Schritt 6: Bestätigen und abschließen

Klicken Sie auf „Diese Zahlungsart verwenden“ oder „Zahlung bestätigen“. Amazon prüft die Transaktion nun erneut.

Sobald die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde, ändert sich der Status der Bestellung wieder auf „Zustellung geplant“ oder „Wird für den Versand vorbereitet“. Sie erhalten kurz darauf eine Bestätigung per E-Mail.

Warum tritt dieser Fehler auf? (Häufige Ursachen)

Falls der Fehler nach der Aktualisierung erneut auftritt, liegt es meist an einem der folgenden Punkte:

  • 3D-Secure / App-Freigabe verpasst: Moderne Banken fordern zur Freigabe eine Bestätigung in der Banking-App. Wenn Sie diese Benachrichtigung übersehen oder zu lange gewartet haben, bricht Amazon den Vorgang ab.
  • Kreditkarte abgelaufen: Das hinterlegte Gültigkeitsdatum (Monat/Jahr) ist überschritten.
  • Verfügungsrahmen/Limit erreicht: Das Tages- oder Monatslimit der Karte wurde überschritten, oder das verknüpfte Girokonto weist nicht genügend Guthaben auf.
  • Falsche Rechnungsadresse: Wenn Sie kürzlich umgezogen sind und die Rechnungsadresse bei Amazon nicht mit der bei Ihrer Bank hinterlegten Adresse übereinstimmt, blockieren viele Banken die Abbuchung.
  • Betrugsschutz der Bank: Bei ungewöhnlich hohen Beträgen oder Auslandsbestellungen sperren Banken Transaktionen manchmal vorsorglich.

Was tun, wenn das Problem weiterhin besteht?

  1. Bank kontaktieren: Rufen Sie den Kundenservice Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenanbieters an. Fragen Sie, warum die Abbuchung von Amazon abgelehnt wurde. Oft kann die Bank die Sperre sofort manuell aufheben.
  2. Amazon-Support hinzuziehen: Falls die Bank versichert, dass alles in Ordnung ist, kontaktieren Sie den Amazon-Kundenservice über das Hilfemenü, um prüfen zu lassen, ob ein internes Systemproblem vorliegt.
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