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Amazon Bestellung stornieren vor dem Versand [2025 Easy Guide]

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Hier ist ein aktuelles Tutorial für das Jahr 2025, wie du eine Amazon-Bestellung schnell und unkompliziert stornierst, bevor sie versendet wird.

Es passiert jedem: Man hat das falsche Produkt bestellt, die falsche Adresse angegeben oder es sich einfach anders überlegt. Solange Amazon den Artikel noch nicht verpackt oder versendet hat, ist die Stornierung mit wenigen Klicks erledigt.

Dieser Guide zeigt dir Schritt für Schritt, wie es am Desktop und in der App funktioniert.

Wichtige Voraussetzung

Du kannst eine Bestellung nur dann direkt stornieren, wenn ihr Status noch nicht "Versandt" lautet. Wenn dort steht "Versand wird vorbereitet", ist eine Stornierung oft noch möglich, muss aber vom Kundenservice oder dem System erst bestätigt werden.

Methode 1: Stornierung am Computer (Browser)

  1. Einloggen: Gehe auf amazon.de und melde dich mit deinem Konto an.
  2. Bestellungen aufrufen: Klicke oben rechts auf den Button "Warenrücksendungen & Bestellungen".
  3. Artikel auswählen: Suche in der Liste die Bestellung, die du stornieren möchtest.
  4. Stornieren klicken: Klicke rechts neben der Bestellung auf die Schaltfläche "Artikel stornieren".
    • Hinweis: Wenn du mehrere Artikel in einer Bestellung hast, kannst du auswählen, ob du die gesamte Bestellung oder nur einzelne Teile löschen möchtest.
  5. Grund angeben (Optional): Du kannst einen Grund auswählen (z. B. "Günstigeren Preis entdeckt"), dies ist aber nicht verpflichtend.
  6. Bestätigen: Klicke auf den gelben Button "Markierte Artikel in dieser Bestellung stornieren".

Du erhältst innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail über die erfolgreiche Stornierung.

Methode 2: Stornierung in der Amazon App (Smartphone/Tablet)

  1. App öffnen: Starte die Amazon App auf deinem Handy.
  2. Profil aufrufen: Tippe unten in der Navigationsleiste auf das Personen-Symbol (zweites Icon von links).
  3. Meine Bestellungen: Tippe oben auf die Schaltfläche "Meine Bestellungen".
  4. Bestellung wählen: Tippe auf das Produkt, das du stornieren möchtest.
  5. Option finden: Scrolle ein Stück nach unten und tippe auf "Bestellung stornieren".
  6. Abschließen: Bestätige die Stornierung mit einem Klick auf "Stornierung bestätigen".

Was passiert, wenn der Button "Stornieren" nicht mehr da ist?

Wenn die Bestellung bereits den Status "Versand wird vorbereitet" erreicht hat, fehlt manchmal der direkte Button. In diesem Fall:

  • Stornierung anfordern: Oft gibt es stattdessen einen Button "Stornierung anfordern". Hierbei wird eine Anfrage an das Lager gesendet. Wenn das Paket noch nicht im LKW liegt, wird es gestoppt.
  • Annahme verweigern: Wenn die Stornierung nicht mehr klappt, kannst du die Annahme des Pakets an der Haustür verweigern. Es geht dann automatisch zurück an Amazon und du erhältst dein Geld zurück.
  • Kostenlose Rücksendung: Falls das Paket bei dir ankommt, kannst du über "Meine Bestellungen" ein Rücksendeetikett drucken und es kostenlos zurückschicken.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bekomme ich mein Geld sofort zurück? Amazon belastet dein Konto meistens erst, wenn die Ware versendet wird. Bei einer frühen Stornierung wird also gar kein Geld abgebucht. Falls bereits eine Abbuchung stattgefunden hat (z.B. bei Kreditkarten-Vormerkungen), erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.

Kann ich Marketplace-Bestellungen (Dritthandels-Verkäufer) stornieren? Ja, aber hier hast du meist nur ein Zeitfenster von 30 Minuten. Danach musst du eine "Stornierungsanfrage" an den Verkäufer senden, der dieser zustimmen muss (was die meisten tun, solange sie noch nicht zur Post gegangen sind).

Gibt es Stornogebühren? Nein, die Stornierung vor dem Versand ist bei Amazon grundsätzlich kostenlos.

Stand: Januar 2025 – Die Benutzeroberfläche von Amazon kann sich leicht ändern, aber die grundlegenden Schritte bleiben gleich.

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