Wie kann ich eine Bestellung in der Too Good To Go App stornieren?
- Grundlegende Informationen zur Stornierung
- Stornierungsmöglichkeiten direkt in der App
- Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
- Kontaktaufnahme mit dem Partnergeschäft
- Wichtige Hinweise zur Rückerstattung
- Zusammenfassung
Grundlegende Informationen zur Stornierung
Too Good To Go ist eine App, die es Nutzern ermöglicht, Lebensmittel vor der Verschwendung zu retten, indem sie sogenannte Magic Bags von Partnergeschäften kaufen. Aufgrund der speziellen Art der Bestellungen ist eine Stornierung nicht immer einfach oder sogar ausgeschlossen. Wichtig ist, dass die App und die Partnergeschäfte so gestaltet sind, dass Lebensmittelverschwendung vermieden wird und gleichzeitig eine möglichst faire Abwicklung der Bestellungen gewährleistet ist.
Stornierungsmöglichkeiten direkt in der App
Eine direkte Option zur Stornierung einer bereits getätigten Bestellung innerhalb der Too Good To Go App existiert in den meisten Fällen nicht. Dies liegt daran, dass Ihr Einkauf oftmals schon vor der Abholung reserviert und vom Partnergeschäft vorbereitet wird. Wenn Sie dennoch eine Bestellung stornieren möchten, sollten Sie zunächst prüfen, ob es in der App einen Abschnitt Meine Bestellungen gibt, in dem eventuell eine Stornierungsfunktion angezeigt wird. Diese ist jedoch selten vorhanden.
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, weil Sie z.B. verhindert sind oder einen Fehler gemacht haben, empfiehlt es sich, den Kundendienst von Too Good To Go zu kontaktieren. Dies können Sie entweder über die App selbst, oft im Menü unter Hilfe oder Support, oder über die offizielle Webseite tun. Dort gibt es in der Regel ein Kontaktformular oder eine E-Mail-Adresse, über die Sie Ihr Anliegen schildern können. Beschreiben Sie Ihre Situation so genau wie möglich und geben Sie die Bestellnummer an, damit der Support Ihre Anfrage schneller bearbeiten kann.
Kontaktaufnahme mit dem Partnergeschäft
Manchmal ist es ebenfalls sinnvoll, direkt das Partnergeschäft zu kontaktieren, bei dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die Kontaktdaten finden Sie häufig auf der Bestellbestätigung in der App oder auf der Webseite des Partners. Das Geschäft kann gegebenenfalls entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren oder eine alternative Lösung anzubieten, wie z.B. eine spätere Abholung.
Wichtige Hinweise zur Rückerstattung
Beachten Sie, dass eine Rückerstattung nicht garantiert ist. Da Too Good To Go vor allem darauf ausgerichtet ist, Lebensmittel vor der Verschwendung zu retten, ist die Abwicklung der Bestellungen oft sehr festgelegt. Im Falle einer Absage durch den Nutzer oder ähnlichem kann es sein, dass das Unternehmen keine Rückerstattung durchführt, da die Waren bereits für Sie reserviert waren. Dies wird in den AGB von Too Good To Go festgelegt.
Zusammenfassung
Eine Bestellung in der Too Good To Go App kann in der Regel nicht direkt über die App storniert werden. Wenden Sie sich im Falle einer Stornierung an den Kundenservice oder das Partnergeschäft, um Ihre Möglichkeiten zu klären. Eine Rückerstattung ist meistens nicht vorgesehen, da es sich bei den Produkten um kurzfristig verfügbare Lebensmittel handelt, die speziell für Sie reserviert wurden.