Wie kann ich Fehlerberichte aus der M2M-mobil App exportieren?

1. Was sind Fehlerberichte in der M2M-mobil App?
2. Zugang zu den Fehlerberichten in der App
3. Schritt-für-Schritt Anleitung zum Exportieren
4. Was tun, wenn keine direkte Exportfunktion vorhanden ist?
5. Fazit

Was sind Fehlerberichte in der M2M-mobil App?

Fehlerberichte, oft auch als Logs bezeichnet, sind Dateien, die technische Informationen über die Funktionsweise der App und eventuelle Probleme enthalten. Diese Berichte helfen dem Support oder den Entwicklern dabei, Fehler zu erkennen und zu beheben. In der M2M-mobil App werden solche Berichte automatisch erstellt, wenn ein Fehler auftritt oder wenn der Nutzer sie manuell anfordert.

Zugang zu den Fehlerberichten in der App

Um Fehlerberichte aus der M2M-mobil App zu exportieren, müssen Sie zunächst den Bereich in der App finden, der das Reporting oder die Fehlerprotokolle verwaltet. Dies befindet sich meistens im Menü unter einem Punkt wie "Hilfe", "Support" oder "Einstellungen". Öffnen Sie die App und navigieren Sie zum Hauptmenü. Dort sollte es einen Eintrag geben, der mit "Fehler melden", "Support" oder "Feedback" beschriftet ist. In vielen Fällen gibt es auch einen speziellen Bereich namens "Debug" oder "Logdaten", auch wenn dieser seltener direkt für Endnutzer sichtbar ist.

Schritt-für-Schritt Anleitung zum Exportieren

Nachdem Sie den entsprechenden Bereich gefunden haben, gibt es meist eine Option, den aktuellen Fehlerbericht zu generieren oder die letzten Logs einzusehen. Drücken Sie auf diesen Button oder den Menüpunkt, der ein Exportieren oder Teilen der Berichte ermöglicht. Die App erstellt daraufhin eine Datei, die die relevanten Informationen enthält. Diese Datei kann oft im Format .txt, .log oder .zip vorliegen.

Im Anschluss werden Ihnen verschiedene Möglichkeiten angeboten, diese Datei zu versenden oder zu speichern. Häufig können Sie die Datei per E-Mail direkt an den technischen Support schicken. Alternativ können Sie die Datei auch in einem Cloud-Speicher ablegen (z.B. Google Drive, Dropbox) oder über andere Kommunikationskanäle wie Messenger weiterleiten. Nutzen Sie die Option, die für Sie am praktischsten ist.

Was tun, wenn keine direkte Exportfunktion vorhanden ist?

Falls die M2M-mobil App keine direkte Funktion zum Exportieren von Fehlerberichten bietet, kann es hilfreich sein, die Diagnoseinformationen manuell zu erfassen. Dies kann zum Beispiel über einen Screenshot geschehen oder indem Sie die App-Einstellungen nach einem Menüpunkt wie "Diagnosedaten senden" durchsuchen. In manchen Fällen kann auch der technische Support der App weiterhelfen und detaillierte Anweisungen geben, wie man Fehlerdaten aus dem System extrahiert.

Zusätzlich ist es sinnvoll, sicherzustellen, dass Sie die aktuellste Version der App verwenden, da neue Updates häufig Funktionen zur besseren Fehlererfassung und -weiterleitung enthalten.

Fazit

Das Exportieren von Fehlerberichten aus der M2M-mobil App erfolgt in der Regel über das Menü für Support oder Feedback innerhalb der App. Dort können Sie die Berichte generieren und über verschiedene Wege, meist per E-Mail, an den Support senden. Sollte diese Funktion nicht sichtbar sein, lohnt sich der direkte Kontakt mit dem Kundendienst oder ein Blick in die Hilfedokumentation der App, um eine passende Lösung zu finden.