Wie kann ich einen Fehlerbericht direkt aus der Qlik Sense Mobile App senden?
- Zugriff auf die Funktion für Fehlerberichte in der App
- Fehlerbericht erstellen und Details eingeben
- Anhänge und Screenshots hinzufügen
- Absenden des Fehlerberichts
- Alternativen zum Senden eines Fehlerberichts
Wenn Sie in der Qlik Sense Mobile App auf ein Problem stoßen, ist es möglich, einen Fehlerbericht direkt aus der App heraus zu senden, um dem Support-Team bei der Diagnose und Behebung des Problems zu helfen. Dies erleichtert den Support-Prozess erheblich, da relevante Informationen automatisch erfasst und übermittelt werden.
Zugriff auf die Funktion für Fehlerberichte in der App
Um einen Fehlerbericht zu senden, öffnen Sie zunächst die Qlik Sense Mobile App auf Ihrem Gerät. Navigieren Sie dann zum Hauptmenü oder den Einstellungen, je nachdem welche Version der App Sie nutzen. Dort finden Sie häufig eine Option wie Hilfe & Support oder Feedback, die den Zugriff auf das Fehlerberichtsformular ermöglicht.
Fehlerbericht erstellen und Details eingeben
Innerhalb des Fehlerberichtsformulars haben Sie die Möglichkeit, eine Beschreibung des Problems einzugeben. Es ist hilfreich, so viele Details wie möglich anzugeben, etwa welche Aktion zum Fehler geführt hat, welche Fehlermeldung angezeigt wurde und ob das Problem reproduzierbar ist. Die App fügt automatisch technische Informationen hinzu, wie die App-Version, das Gerät und relevante Logdaten, die zur besseren Analyse des Problems beitragen.
Anhänge und Screenshots hinzufügen
In vielen Fällen erlaubt die Qlik Sense Mobile App auch das Hinzufügen von Anhängen, besonders Screenshots. Diese visualisieren das Problem und geben dem Support-Team zusätzliche Hinweise. Wenn die Option vorhanden ist, nutzen Sie sie unbedingt, um Ihre Fehlermeldung umfassender zu gestalten.
Absenden des Fehlerberichts
Nachdem Sie alle nötigen Informationen eingegeben und eventuell Anhänge hinzugefügt haben, können Sie den Fehlerbericht absenden. Die App übermittelt dann alle gesammelten Daten an das Support-Team, das sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Es ist ratsam, eine gültige Kontaktadresse anzugeben, damit Rückfragen schnell geklärt werden können.
Alternativen zum Senden eines Fehlerberichts
Sollte die direkte Funktion in der App aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sein, können Sie alternativ Screenshots und Fehlerbeschreibungen manuell per E-Mail an den Qlik Support senden. Erkundigen Sie sich dazu bei Ihrer IT-Abteilung oder im offiziellen Qlik Support-Portal nach der richtigen Kontaktadresse.
Zusammenfassend bietet die Qlik Sense Mobile App eine praktische und benutzerfreundliche Möglichkeit, Fehlerberichte direkt aus der App heraus zu versenden. Dadurch wird sichergestellt, dass das Support-Team alle relevanten Informationen erhält und Ihnen schnell weiterhelfen kann.