Wie melde ich einen Fehler oder Bug direkt über die HelloFresh App?
- Fehler oder Bug in der HelloFresh App melden
- Zugang zum Supportbereich in der App
- Fehler detailliert beschreiben
- Zusätzliche Informationen und Absenden
- Alternativen zur Fehlermeldung
Fehler oder Bug in der HelloFresh App melden
Wenn Sie in der HelloFresh App auf einen Fehler oder Bug stoßen, gibt es eine Möglichkeit, diesen direkt über die App zu melden. Dies hilft dem HelloFresh Support und den Entwicklern dabei, Probleme schnell zu erkennen und zu beheben, sodass Sie und andere Nutzer ein reibungsloseres Erlebnis haben.
Zugang zum Supportbereich in der App
Öffnen Sie zunächst die HelloFresh App auf Ihrem Smartphone. In der Regel befindet sich in der unteren Navigationsleiste ein Menüpunkt, der mit Profil, Mehr oder einem ähnlichen Begriff versehen ist. Über diesen Bereich können Sie den Support oder Hilfebereich erreichen. Je nach Version der App kann die genaue Bezeichnung leicht variieren. Sobald Sie im Profil- oder Mehr-Bereich sind, suchen Sie nach dem Punkt Hilfe, Support oder Kontakt.
Fehler detailliert beschreiben
Im Support- bzw. Hilfe-Bereich finden Sie meist mehrere Optionen zur Kontaktaufnahme oder zur Fehlerberichterstattung. Wählen Sie dort die Möglichkeit, ein Problem oder einen Fehler zu melden. Geben Sie im nächsten Schritt eine möglichst genaue Beschreibung des Problems ein. Beschreiben Sie detailliert, was Sie gemacht haben, bevor der Fehler auftrat, welche Fehlermeldung eventuell angezeigt wurde und unter welchen Umständen das Problem aufgetreten ist. Falls möglich, machen Sie auch Angaben über den Gerätetyp, das Betriebssystem und die Version der App, die Sie benutzen.
Zusätzliche Informationen und Absenden
Manche Versionen der HelloFresh App erlauben es Ihnen, Screenshots oder Logdaten anzuhängen, die die Fehleranalyse erleichtern. Nutzen Sie diese Möglichkeit, sofern vorhanden. Nachdem Sie alle relevanten Informationen eingegeben haben, senden Sie die Meldung über den dafür vorgesehenen Button ab. In vielen Fällen erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht, dass Ihre Meldung eingegangen ist und bearbeitet wird.
Alternativen zur Fehlermeldung
Falls Sie den Fehler nicht direkt über die App melden können oder eine detailliertere Kommunikation wünschen, steht Ihnen auch der Kundenservice per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie ebenfalls im Hilfebereich der App oder auf der offiziellen HelloFresh Website.