Wie kann ich eine Stornierung direkt über die Booking.com App vornehmen?
- Öffnen der Booking.com App und Anmeldung
- Zugriff auf Ihre Buchungen
- Details der Buchung einsehen
- Stornierung durchführen
- Bestätigung und weitere Schritte
- Wichtige Hinweise
Öffnen der Booking.com App und Anmeldung
Um eine Stornierung vorzunehmen, öffnen Sie zunächst die Booking.com App auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Konto angemeldet sind, über das Sie die Buchung getätigt haben. Falls Sie nicht automatisch angemeldet sind, geben Sie Ihre Zugangsdaten ein, um Zugriff auf Ihre Buchungen zu erhalten.
Zugriff auf Ihre Buchungen
Nach dem Login gelangen Sie zur Startseite der App, auf der Sie ein Menü oder eine Übersicht finden. Suchen Sie dort den Bereich Meine Buchungen oder Reservierungen. Dieser Bereich zeigt Ihnen alle aktuell gebuchten Unterkünfte an. Wählen Sie die Buchung aus, die Sie stornieren möchten.
Details der Buchung einsehen
Nachdem Sie die gewünschte Buchung ausgewählt haben, sehen Sie die Buchungsdetails wie An- und Abreisedatum, Unterkunftsname, Adresse und Preisübersicht. Direkt in diesem Bereich befindet sich oft auch die Option zur Stornierung, sofern eine kostenlose Stornierung oder eine Stornierung gemäß den AGB des Hotels noch möglich ist.
Stornierung durchführen
Scrollen Sie in der Detailansicht der Buchung nach unten, bis Sie einen Button oder Link mit der Bezeichnung Buchung stornieren oder Reservierung stornieren finden. Tippen Sie darauf. Es öffnet sich ein Bestätigungsfenster, in dem Sie eventuell den Grund für die Stornierung angeben können oder eine Zusammenfassung der Stornierungsbedingungen gezeigt wird. Bestätigen Sie die Stornierung, um den Vorgang abzuschließen.
Bestätigung und weitere Schritte
Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie normalerweise eine Bestätigung per E-Mail und eine Push-Benachrichtigung in der App. Die Buchung wird in Ihrer Übersicht entsprechend als storniert markiert. Falls Kosten oder Stornierungsgebühren anfallen, sind diese ebenfalls in der Bestätigung ersichtlich. Bei Unsicherheiten oder Problemen können Sie zudem den Kundenservice von Booking.com direkt über die App kontaktieren.
Wichtige Hinweise
Beachten Sie, dass die Möglichkeit zur kostenfreien Stornierung von den jeweiligen Buchungsbedingungen abhängt. Manche Anbieter verlangen eine Gebühr oder erlauben keine Stornierung nach Ablauf bestimmter Fristen. Deshalb ist es ratsam, die Bedingungen vor der endgültigen Stornierung genau zu prüfen. Ebenso kann die Stornierungsoption je nach Region oder Unterkunft variieren.