Wie kann ich eine Bestellung in der DocMorris App stornieren?
- Stornierungsmöglichkeit direkt in der DocMorris App
- Was tun, wenn eine direkte Stornierung nicht möglich ist?
- Widerrufsrecht und Rückgabe bei DocMorris Bestellungen
- Fazit
Wenn Sie eine Bestellung über die DocMorris App aufgegeben haben und diese stornieren möchten, stellt sich häufig die Frage, wie dieser Vorgang genau abläuft. In diesem Beitrag erläutern wir Ihnen ausführlich, wie Sie Ihre Bestellung in der DocMorris App stornieren können, welche Bedingungen dabei zu beachten sind und wie Sie vorgehen sollten, wenn eine direkte Stornierung in der App nicht möglich ist.
Stornierungsmöglichkeit direkt in der DocMorris App
Grundsätzlich bietet die DocMorris App eine benutzerfreundliche Oberfläche, über die Sie Ihre Bestellungen verwalten können. Sobald Sie eine Bestellung abgeschickt haben, finden Sie diese in Ihrem Bestellverlauf. Eine direkte Stornierung ist manchmal innerhalb eines bestimmten Zeitfensters möglich, vor allem wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. In der App gibt es hier oft eine Option wie Bestellung stornieren oder Stornierung anfragen. Es empfiehlt sich, sofort nach der Bestellung den Bestellstatus zu überprüfen und gegebenenfalls diese Funktion zu nutzen, um die Stornierung einzuleiten.
Was tun, wenn eine direkte Stornierung nicht möglich ist?
Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung oder wurde sie sogar schon versendet, kann es sein, dass die Stornierungsfunktion in der App nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall sollten Sie sich umgehend an den Kundenservice von DocMorris wenden. Dies kann telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular geschehen. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und schildern Sie Ihren Wunsch zur Stornierung oder Rücksendung. Die Mitarbeiter können Ihnen dann weitere Informationen zum möglichen Rücktritt vom Kaufvertrag und zur Rücksendung geben.
Widerrufsrecht und Rückgabe bei DocMorris Bestellungen
Unabhängig von der Möglichkeit zur Stornierung besteht in Deutschland bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das bedeutet, falls Sie eine Bestellung nicht mehr behalten möchten, können Sie diese innerhalb dieses Zeitraums widerrufen und zurücksenden, sofern es sich nicht um unverzichtbare apothekenpflichtige Arzneimittel handelt. DocMorris informiert in der Regel in den Versandunterlagen über das Rückgaberecht und den Ablauf der Rücksendung. Eine Stornierung vor Versand kann somit die einfachere Lösung sein, aber auch nach Versand können Sie in bestimmten Fällen noch vom Kauf zurücktreten.
Fazit
Die Stornierung einer Bestellung in der DocMorris App ist vor allem dann unkompliziert, wenn diese noch nicht versandt wurde und eine entsprechende Option in der App vorhanden ist. Sollte dies nicht möglich sein, empfiehlt sich der direkte Kontakt mit dem Kundenservice, um das weitere Vorgehen zu klären. Zudem ist das Widerrufsrecht zu beachten, das Ihnen ermöglicht, auch nach Erhalt der Ware unter bestimmten Bedingungen vom Kauf zurückzutreten. Informieren Sie sich am besten zeitnah über den Status Ihrer Bestellung und handeln Sie möglichst schnell, um eine Stornierung oder Rückgabe erfolgreich durchzuführen.