Wie behebe ich, wenn die Files by Google App keine Dateien anzeigt?
- Überprüfen der Berechtigungen
- Cache und App-Daten löschen
- App aktualisieren oder neu installieren
- Speicherstatus und Datei-Typen überprüfen
- Systemneustart und alternative Dateimanager ausprobieren
- Weitere Hilfsmaßnahmen
Überprüfen der Berechtigungen
Dateien anzeigen funktioniert nur, wenn die App die notwendigen Berechtigungen besitzt. Öffnen Sie zunächst die Einstellungen Ihres Smartphones und navigieren Sie zu den App-Einstellungen. Suchen Sie dort nach der Files by Google App und prüfen Sie, ob alle relevanten Berechtigungen, insbesondere der Zugriff auf Speicher und Dateien, erteilt wurden. Zeichen Sie hier besonderen Wert darauf, dass die App auf interne und externe Speicherbereiche zugreifen darf, da sonst keine Dateien angezeigt werden können. Sollte der Zugriff verweigert worden sein, aktivieren Sie die Berechtigungen, starten Sie die App erneut und prüfen Sie, ob die Dateien nun sichtbar sind.
Cache und App-Daten löschen
Manchmal verhindern fehlerhafte temporäre Daten, dass Dateien korrekt angezeigt werden. Sie können versuchen, den Cache der Files by Google App zu leeren. Gehen Sie dazu in die Einstellungen, wählen Sie die App aus und klicken Sie auf Cache löschen. Falls das Problem weiter besteht, kann auch das Löschen der App-Daten helfen. Dabei werden alle Einstellungen und lokal gespeicherten Daten der App zurückgesetzt, was oft Fehler behebt, allerdings gehen persönliche Einstellungen verloren. Starten Sie danach die App neu und überprüfen Sie die Anzeige.
App aktualisieren oder neu installieren
Veraltete oder fehlerhafte Versionen der App können Ursache des Problems sein. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version von Files by Google installiert haben. Öffnen Sie den Google Play Store, suchen Sie nach der App und prüfen Sie, ob Updates verfügbar sind. Falls die App aktuell ist und dennoch keine Dateien anzeigt, deinstallieren Sie sie vollständig und installieren Sie sie anschließend neu. Dies stellt sicher, dass eventuell beschädigte Dateien oder fehlerhafte Installation behoben werden.
Speicherstatus und Datei-Typen überprüfen
Es ist ebenso sinnvoll zu prüfen, ob auf dem Gerät tatsächlich Dateien gespeichert sind und ob diese vom Dateimanager unterstützt werden. Manchmal fehlen Dateien, weil der Speicher voll, defekt oder nicht eingebunden ist. Überprüfen Sie den freien Speicherplatz über die Geräteeinstellungen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie in der Files by Google App die richtige Kategorie bzw. den richtigen Ordner ausgewählt haben. Die App filtert manchmal gewisse Dateitypen heraus, wodurch es scheinen kann, als wäre der Ordner leer.
Systemneustart und alternative Dateimanager ausprobieren
Ein Neustart des Smartphones kann gelegentliche Systemfehler beheben, die die Dateianzeige beeinträchtigen. Starten Sie Ihr Gerät komplett neu und öffnen Sie danach erneut die Files by Google App. Sollte das Problem weiterhin bestehen, testen Sie eine andere Dateimanager-App, um festzustellen, ob das Problem bei Files by Google oder beim System liegt. Wenn eine andere App Dateien korrekt anzeigt, liegt der Fehler vermutlich in der Files by Google App selbst.
Weitere Hilfsmaßnahmen
Falls alle oben genannten Punkte nicht zum Erfolg führen, kann es hilfreich sein, den Google-Support zu kontaktieren oder im Internet nach ähnlichen Problemen und Lösungen zu suchen. Gelegentlich hängen solche Fehler mit bestimmten Gerätemodellen, Android-Versionen oder Firmware-Updates zusammen. Ein mögliches Zurücksetzen der Systemeinstellungen – ohne Datenverlust – kann ebenfalls eine letzte Option sein, bevor man umfassendere Maßnahmen wie ein vollständiges Zurücksetzen des Geräts in Betracht zieht.