Wie behebe ich Verbindungsabbrüche während einer Sitzung in der TeamViewer App?
- Stabile Internetverbindung sicherstellen
- TeamViewer und Betriebssystem aktualisieren
- Firewall- und Sicherheitseinstellungen prüfen
- Netzwerkadapter und Router überprüfen
- Energieeinstellungen und Hintergrundprozesse anpassen
- TeamViewer Einstellungen optimieren
- Kontakt zum Support aufnehmen
Stabile Internetverbindung sicherstellen
Verbindungsabbrüche treten häufig aufgrund einer instabilen oder schwachen Internetverbindung auf. Um dies zu vermeiden, solltest du überprüfen, ob sowohl dein Gerät als auch das Gegenüber eine zuverlässige und ausreichend schnelle Internetverbindung besitzen. Idealerweise nutzt du eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung oder ein stabiles WLAN mit guter Signalstärke. Vermeide Verbindungen über öffentliche WLAN-Hotspots oder Verbindungen mit hoher Latenz.
TeamViewer und Betriebssystem aktualisieren
Eine veraltete Version von TeamViewer oder des Betriebssystems kann zu Kompatibilitätsproblemen und daher zu Verbindungsabbrüchen führen. Stelle sicher, dass du stets die neueste Version der TeamViewer App benutzt. Überprüfe auch, ob für dein Betriebssystem Updates verfügbar sind, und installiere diese, um sicherzustellen, dass alle Sicherheits- und Netzwerkfunktionen optimal funktionieren.
Firewall- und Sicherheitseinstellungen prüfen
Manchmal blockieren Firewalls, Antivirenprogramme oder andere Sicherheitstools die Verbindung von TeamViewer oder beeinflussen deren Stabilität. Öffne die Einstellungen deiner Firewall und stelle sicher, dass TeamViewer uneingeschränkten Zugriff zum Internet hat. Füge bei Bedarf TeamViewer als Ausnahme hinzu. Genauso empfiehlt es sich, temporär Antivirensoftware zu deaktivieren, um zu prüfen, ob sie die Verbindung beeinträchtigt.
Netzwerkadapter und Router überprüfen
Fehlerhafte oder veraltete Netzwerkadapter-Treiber können ebenfalls Verbindungsabbrüche verursachen. Aktualisiere deine Netzwerktreiber auf dem aktuellen Stand, indem du die Website des Herstellers besuchst oder automatische Updates ausführst. Ebenso kann das Neustarten des Routers oder Modems helfen, temporäre Netzwerkprobleme zu lösen. Zudem kann es hilfreich sein, QoS-Einstellungen im Router zu prüfen, um sicherzustellen, dass der Datenverkehr von TeamViewer priorisiert wird.
Energieeinstellungen und Hintergrundprozesse anpassen
Besonders auf mobilen Geräten oder Laptops sorgen Energiesparmodi dafür, dass Netzwerkverbindungen unterbrochen oder gedrosselt werden, um Energie zu sparen. Stelle sicher, dass der Energiesparmodus deaktiviert ist oder, wenn möglich, konfiguriere Ausnahmen für die TeamViewer App. Zudem solltest du Hintergrundprozesse oder andere Apps schließen, die viel Bandbreite verbrauchen, da sie die Verbindung negativ beeinflussen können.
TeamViewer Einstellungen optimieren
Innerhalb der TeamViewer App gibt es einige Einstellungen, die die Stabilität der Verbindung verbessern können. Reduziere zum Beispiel die Qualität der Bildübertragung, wenn die Bandbreite begrenzt ist. Ebenso kannst du in den Optionen den "UDP"-Port verwenden, falls dieser in deinem Netzwerk verfügbar ist, da UDP oft stabiler als TCP bei bestimmten Netzwerkbedingungen arbeitet. Außerdem kann es hilfreich sein, die automatische Erkennung von Netzwerk-Einstellungen zu deaktivieren und manuell passende Proxy- oder Verbindungseinstellungen vorzunehmen.
Kontakt zum Support aufnehmen
Wenn trotz aller Maßnahmen weiterhin Verbindungsabbrüche auftreten, ist es ratsam, den TeamViewer Support zu kontaktieren. Dort können spezifische Logs ausgewertet und individuelle Lösungsansätze angeboten werden. Eventuell handelt es sich um ein Router- oder Anbieterproblem, welches spezielle Konfigurationen erfordert oder um temporäre Serverprobleme auf Seiten von TeamViewer.
Durch das systematische Überprüfen und Anpassen der genannten Punkte kannst du die Stabilität deiner TeamViewer-Verbindungen deutlich verbessern und dauerhafte Verbindungsabbrüche während einer Sitzung vermeiden.