Was tun, wenn die TeamViewer App keine Verbindung zum Server herstellen kann?
- Überprüfen der Internetverbindung
- Firewall- und Sicherheitseinstellungen überprüfen
- Proxy- und Netzwerkeinstellungen kontrollieren
- Aktualisieren der TeamViewer-App
- Serverstatus von TeamViewer prüfen
- Neustart von Gerät und App
- Netzwerkgeräte neu starten
- Kontakt zum Support
Überprüfen der Internetverbindung
Wenn die TeamViewer App keine Verbindung zum Server herstellen kann, ist der erste Schritt, Ihre Internetverbindung zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist und andere Webseiten oder Online-Dienste ohne Probleme erreichbar sind. Eine instabile oder unterbrochene Verbindung verhindert in der Regel den Verbindungsaufbau zu TeamViewer-Servern.
Firewall- und Sicherheitseinstellungen überprüfen
Oftmals verhindern lokale oder Netzwerkinternes Firewalls die Verbindung der TeamViewer-App zum Server. Überprüfen Sie daher Ihre Firewall- und Antivirus-Einstellungen und fügen Sie TeamViewer als Ausnahme hinzu. Dabei sollten sowohl Hardware-Firewalls innerhalb des Netzwerks als auch Software-Firewalls auf dem Gerät berücksichtigt werden. Es kann auch nützlich sein, vorübergehend die Sicherheitssoftware zu deaktivieren, um zu testen, ob sie die Ursache für das Problem ist.
Proxy- und Netzwerkeinstellungen kontrollieren
In vielen Unternehmensnetzwerken oder bei bestimmten Internetanbietern werden Proxy-Server verwendet, die die Kommunikation der App beeinflussen können. Stellen Sie sicher, dass in den Netzwerkeinstellungen der TeamViewer-App keine falschen Proxy-Daten eingetragen sind. Auch ein vollständig deaktivierter Proxy oder automatische Proxy-Erkennung kann hilfreich sein. Manchmal ist es notwendig, die Proxy-Einstellungen in den Systemeinstellungen oder direkt in der TeamViewer-App anzupassen.
Aktualisieren der TeamViewer-App
Veraltete Versionen der TeamViewer-App können dazu führen, dass keine Verbindung aufgebaut werden kann. Überprüfen Sie, ob ein Update für die App verfügbar ist und installieren Sie dieses. Neuere Versionen enthalten oft Verbesserungen und Fehlerbehebungen, die Verbindungsprobleme lösen können.
Serverstatus von TeamViewer prüfen
Gelegentlich liegen Probleme beim TeamViewer-Server selbst vor. Besuchen Sie die offizielle Webseite oder den Statusdienst von TeamViewer, um zu sehen, ob aktuell Störungen oder Wartungsarbeiten gemeldet werden. Wenn die Server nicht funktionieren, können Sie nichts unternehmen außer abzuwarten, bis der Dienst wieder hergestellt ist.
Neustart von Gerät und App
Ein einfacher Neustart Ihres Geräts und auch der TeamViewer-App kann manchmal Verbindungsprobleme beheben. Dadurch werden temporäre Fehler oder blockierte Prozesse zurückgesetzt.
Netzwerkgeräte neu starten
Router und Modems sind oft eine Fehlerquelle bei Verbindungsproblemen. Ein Neustart dieser Geräte kann helfen, Netzwerkprobleme zu lösen und die Verbindung zur TeamViewer-Infrastruktur zu ermöglichen.
Kontakt zum Support
Wenn alle genannten Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, kann es sinnvoll sein, den TeamViewer-Support zu kontaktieren. Sie können spezifische Hinweise geben, die auf Ihre Situation zugeschnitten sind, und bei komplexeren Problemen unterstützen.