Was tun, wenn Push-Benachrichtigungen der Stripe Dashboard App nicht ankommen?
- Überprüfen der Internetverbindung und Geräteeinstellungen
- App-Berechtigungen und Benachrichtigungseinstellungen innerhalb der App prüfen
- App-Aktualisierung und Neustart
- Überprüfung der Push-Dienstanbieter und Systemstatus
- Cache leeren, App neu installieren und Support kontaktieren
Überprüfen der Internetverbindung und Geräteeinstellungen
Eine stabile Internetverbindung ist grundlegend für den Empfang von Push-Benachrichtigungen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone oder Tablet mit einem funktionierenden WLAN-Netzwerk oder mobilen Daten verbunden ist. Darüber hinaus müssen die Geräteeinstellungen das Empfangen von Benachrichtigungen erlauben. Prüfen Sie in den Systemeinstellungen Ihres Betriebssystems, ob für die Stripe Dashboard App Push-Benachrichtigungen aktiviert sind. Unter iOS finden Sie dies unter Einstellungen > Mitteilungen > Stripe Dashboard und auf Android unter Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Stripe Dashboard > Benachrichtigungen. Aktivieren Sie alle erforderlichen Schalter, damit Benachrichtigungen angezeigt werden können.
App-Berechtigungen und Benachrichtigungseinstellungen innerhalb der App prüfen
Zusätzlich zu den Systemeinstellungen verfügt die Stripe Dashboard App oft über eigene Einstellungen für Benachrichtigungen. Öffnen Sie die App und navigieren Sie zu den Einstellungen oder dem Benachrichtigungsbereich. Stellen Sie sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind und Ihre bevorzugten Benachrichtigungstypen (z. B. Zahlungserfolg, neue Kunden) ausgewählt sind. Wenn es Optionen für Stumm oder Nicht stören in der App gibt, vergewissern Sie sich, dass diese nicht aktiviert sind.
App-Aktualisierung und Neustart
Manchmal können veraltete App-Versionen oder temporäre Fehler verhindern, dass Benachrichtigungen korrekt empfangen werden. Überprüfen Sie im jeweiligen App Store, ob ein Update für die Stripe Dashboard App verfügbar ist, und installieren Sie dieses. Nach dem Update oder zur Fehlerbehebung kann ein einfacher Neustart der App helfen. Beenden Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann auch ein Neustart des Geräts hilfreich sein, um Netzwerk- und Systemressourcen neu zu initialisieren.
Überprüfung der Push-Dienstanbieter und Systemstatus
Push-Benachrichtigungen werden über spezielle Dienste wie Apple Push Notification Service (APNs) oder Google Firebase Cloud Messaging (FCM) ausgeliefert. Es kann vorkommen, dass diese Dienste temporär gestört sind, was den Empfang verzögern oder verhindern kann. Prüfen Sie die Statusseiten von Apple (https://www.apple.com/support/systemstatus/) und Google (https://status.firebase.google.com/) auf aktuelle Ausfälle. Ebenso sollten Sie den Stripe Status (https://status.stripe.com) überprüfen, da der Dienst selbst ebenfalls Probleme mit der Benachrichtigungsübermittlung haben könnte.
Cache leeren, App neu installieren und Support kontaktieren
Falls weiterhin keine Push-Benachrichtigungen empfangen werden, kann das Leeren des App-Caches (sofern vom System unterstützt) oder die Neuinstallation der Stripe Dashboard App eine Lösung sein. Löschen Sie dazu die App vollständig von Ihrem Gerät und installieren Sie sie neu über den App Store. Nach der Neuinstallation müssen Sie sich erneut anmelden und ggf. die Benachrichtigungseinstellungen erneut anpassen.
Sollte das Problem selbst nach all diesen Schritten nicht gelöst sein, empfiehlt es sich, den Stripe Kundensupport zu kontaktieren. Stellen Sie dabei sämtliche relevanten Informationen bereit, wie Betriebssystemversion, App-Version, genaue Problembeschreibung und die bisher durchgeführten Maßnahmen. So kann der Support gezielter helfen, mögliche Probleme auf Stripe-Seite zu identifizieren oder weitere technische Hinweise zu geben.