Was mache ich, wenn die ROSSMANN App keine Produkte im Warenkorb speichert?
- Überprüfung der Internetverbindung
- App neu starten und Cache leeren
- App auf die neueste Version aktualisieren
- Anmeldung im Benutzerkonto prüfen
- App neu installieren und Gerät neu starten
- Kundensupport kontaktieren
- Zusammenfassung
Überprüfung der Internetverbindung
Eine stabile Internetverbindung ist entscheidend, damit die ROSSMANN App den Warenkorb korrekt synchronisieren und speichern kann. Wenn die Verbindung instabil oder unterbrochen ist, könnten Produkte nicht ordnungsgemäß im Warenkorb bleiben. Stellen Sie daher sicher, dass Sie über eine zuverlässige WLAN- oder mobile Datenverbindung verfügen. Dies können Sie beispielsweise testen, indem Sie andere Apps öffnen oder eine Webseite laden.
App neu starten und Cache leeren
Manchmal kann es zu temporären Speicher- oder Synchronisierungsfehlern kommen, die das Speichern des Warenkorbs verhindern. Ein einfacher Neustart der App kann dabei helfen, diese Probleme zu beheben. Darüber hinaus sollten Sie den Cache der ROSSMANN App leeren. Das Vorgehen dazu unterscheidet sich je nach Betriebssystem: Bei Android können Sie in den Einstellungen unter Apps die ROSSMANN App auswählen und dort den Cache löschen. Bei iOS können Sie die App deinstallieren und erneut installieren, da iOS keine direkte Cache-Löschung erlaubt.
App auf die neueste Version aktualisieren
Fehler in älteren Versionen der ROSSMANN App können ebenfalls dafür sorgen, dass der Warenkorb nicht gespeichert wird. Überprüfen Sie daher im Google Play Store oder Apple App Store, ob eine Aktualisierung verfügbar ist, und installieren Sie die neueste Version. Entwickler beheben Fehler regelmäßig in Updates, weshalb ein aktueller Stand der Software wichtig ist.
Anmeldung im Benutzerkonto prüfen
Das Speichern des Warenkorbs ist häufig mit dem Benutzerkonto verknüpft. Wenn Sie nicht eingeloggt sind oder Ihre Anmeldung fehlerhaft ist, kann die App den Warenkorb nicht abspeichern. Prüfen Sie daher, ob Sie korrekt in Ihrem ROSSMANN Kundenkonto eingeloggt sind. Ein erneutes An- und Abmelden kann helfen, Verbindungsprobleme zu Ihrem Konto zu beheben.
App neu installieren und Gerät neu starten
Wenn die vorherigen Schritte nicht helfen, kann eine komplette Neuinstallation der App sinnvoll sein. Dabei werden alle temporären Dateien und eventuelle Fehlerbehaftungen entfernt. Deinstallieren Sie die ROSSMANN App zunächst vollständig und laden Sie sie anschließend erneut aus dem offiziellen App Store herunter. Zusätzlich kann ein Neustart des Smartphones oder Tablets helfen, um das System zu aktualisieren und eventuelle Speicherprobleme zu beseitigen.
Kundensupport kontaktieren
Sollten alle oben genannten Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, empfiehlt es sich, den ROSSMANN Kundensupport zu kontaktieren. Es könnte sich um ein spezifisches Problem mit Ihrem Konto oder der App handeln, das nur vom technischen Support gelöst werden kann. Geben Sie dabei möglichst genaue Informationen zum Gerät, Betriebssystem, App-Version und dem genauen Verhalten der App an, um eine schnelle und zielgerichtete Hilfe zu erhalten.
Zusammenfassung
Wenn die ROSSMANN App keine Produkte im Warenkorb speichert, ist es wichtig, zunächst die Internetverbindung zu prüfen und die App neu zu starten sowie den Cache zu leeren. Stellen Sie sicher, dass die App auf dem neuesten Stand ist und Sie eingeloggt sind. Gegebenenfalls hilft eine Neuinstallation der App und ein Neustart des Gerätes. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport von ROSSMANN, um das Problem zu klären.