Was mache ich, wenn die Prime Video App nach einem Update nicht mehr richtig funktioniert?
- Überblick der Situation
- App neu starten und Gerät neu starten
- App-Daten und Cache löschen
- App aktualisieren oder neu installieren
- System-Software aktualisieren
- Netzwerkverbindung überprüfen
- Prime Video Support kontaktieren
- Zusammenfassung
Überblick der Situation
Es kann frustrierend sein, wenn eine App nach einem Update nicht mehr wie gewohnt funktioniert. Dies kann unterschiedliche Ursachen haben, wie etwa Fehler im Update selbst, Konflikte mit dem Betriebssystem oder Probleme mit zwischengespeicherten Daten. Glücklicherweise gibt es mehrere Schritte, die du unternehmen kannst, um die Funktionalität der Prime Video App wiederherzustellen.
App neu starten und Gerät neu starten
Als erstes solltest du die App vollständig schließen. Bei vielen Geräten bedeutet das, die App aus dem Multitasking-Menü zu entfernen oder zu beenden. Danach startest du die App erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, empfiehlt sich ein Neustart des gesamten Geräts. Ein kompletter Neustart kann temporäre Fehler beheben, die durch Updates oder Systemprozesse verursacht wurden.
App-Daten und Cache löschen
Ein häufiger Grund für Fehlfunktionen nach einem Update sind beschädigte oder veraltete zwischengespeicherte Daten. Indem du den Cache der Prime Video App leerst, kannst du solche Probleme oft beheben. Unter den Einstellungen deines Geräts findest du meist im Bereich Apps oder Anwendungsmanager die Möglichkeit, den Cache zu löschen oder auch die App-Daten zurückzusetzen. Beachte dabei, dass durch das Löschen der App-Daten alle gespeicherten Einstellungen und Login-Daten entfernt werden können, sodass du dich anschließend neu anmelden musst.
App aktualisieren oder neu installieren
Manchmal gibt es nach einem größeren Update schnell Folge-Updates, die Fehler beheben. Prüfe deshalb im App-Store, ob eine aktuellere Version der Prime Video App verfügbar ist, und installiere diese gegebenenfalls. Wenn keine Updates vorhanden sind, kann eine vollständige Deinstallation der App und anschließende Neuinstallation oft Probleme beseitigen, indem eine saubere Version installiert wird.
System-Software aktualisieren
Probleme können auch daher rühren, dass das Betriebssystem beziehungsweise die Firmware deines Geräts veraltet ist und nicht vollständig mit der neuesten Version der App kompatibel ist. Prüfe deshalb, ob für dein Gerät Systemupdates vorhanden sind und installiere diese falls nötig. Ein aktuelles Betriebssystem sorgt für eine bessere Kompatibilität mit Apps und erhöht die Stabilität.
Netzwerkverbindung überprüfen
Da Prime Video Streaming-Inhalte über das Internet bereitstellt, kann eine instabile oder langsame Verbindung zu Fehlfunktionen führen. Vergewissere dich, dass dein Gerät mit einem zuverlässigen WLAN oder mobilen Datennetz verbunden ist. Manchmal hilft es, den Router neu zu starten oder auf ein anderes Netzwerk zu wechseln, um Netzwerkprobleme auszuschließen.
Prime Video Support kontaktieren
Wenn alle genannten Schritte zu keinem Erfolg führen, empfiehlt es sich, den offiziellen Prime Video Kundenservice zu kontaktieren. Es kann sein, dass das Problem bekannt ist und bereits an einer Lösung gearbeitet wird. Im Support kannst du detaillierte Hilfe erhalten und gegebenenfalls Fehlerberichte einreichen, die zur Verbesserung der App beitragen.
Zusammenfassung
Zusammengefasst solltest du nach einem fehlerhaften Update die App und das Gerät neu starten, Cache und Daten der App löschen, auf Updates prüfen oder die App neu installieren, das Betriebssystem aktuell halten und die Netzwerkverbindung prüfen. Falls das Problem weiterhin besteht, kannst du dich an den Prime Video Support wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.